Agent D'accueil - Strasbourg, France - Groupement Hospitalier de l'Est de la Meurthe et Moselle

Groupement Hospitalier de l'Est de la Meurthe et Moselle
Groupement Hospitalier de l'Est de la Meurthe et Moselle
Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Poste à pourvoir dès que possible - CDD de 6 mois**

**Service : Sécurité et standard**

**Horaires : 35 heures hebdomadaires - repos variable - cycle de 12 heures**

**Position dans la structure**:
**Liaisons hiérarchiques **:Chef d'équipe SSIAP2, responsable sécurité/standard site, responsable sécurité/standard GHEMM, Responsable de la délégation technique/sécurité

**Description des activités**:

- Accueil téléphonique et physique des personnes pouvant se présenter au PC Sécurité (patients, visiteurs, usagers, personnels, etc.).
- Gestion d'alarme (incendie, technique, malveillance).
- Remise de clefs, de badges.
- Recueil / collecte des données ou informations spécifiques à son domaine d'activité.
- Prévenir et réduire les risques d'incendie et les actes de malveillances, Veille SSI
- Réceptionner et traiter les appels dans le cadre des missions qui lui sont confiées.
- Assurer des postes d'équipier mobile de sécurité incendie si besoin

**Missions standard/sécurité**:

- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public ou le personnel et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
- Connaître l'établissement et son fonctionnement (administration, médecin, services)
- Appliquer les modes opératoires, consignes, note de service dans son domaine d'activité
- Traiter les différentes alarmes (incendie, techniques, malveillance)
- Savoir renseigner les différents registres liés à son domaine de compétence, le logiciel de main courante
- Connaître l 'ensemble de la gestion du transport des ambulances
- Savoir utiliser les cahiers : de consignes, de transport des ambulances pour consultation, d'incident
- Donner les clefs et badges aux personnes autorisées et vérifier que le registre des clefs soit renseigné puis émarger
- A chaque prise de service, lire le cahier de consignes et les mails reçus
- Au cours du service inscrire les nouvelles consignes et lire les mails régulièrement
- Connaître les différents modes opératoires, procédures, consignes, note de service en relation avec la fonction
- Enregistrer les informations et/ou événements sur la main courante
- Vérifier périodiquement et surveiller l'ensemble des équipements de sécurité incendie en lien avec sa fonction
- Vérifier l'accessibilité des voies de circulation sur le site et en périphérie des bâtiments
- Surveillance physique ou électronique des biens et des locaux
- Intervenir et traiter tout acte de malveillance (violence, agression, dégradation, vol,)
- Contrôler le flux des personnes et des accès (entrée, sortie), limiter les accès à toutes personnes n'ayant aucune obligation de pénétrer dans l'hôpital en dehors des heures d'ouverture au public
- Conseiller et aider le personnel, les patients ou visiteurs en difficulté
- Rechercher les patients à la demande du personnel sur les différents sites du centre hospitalier
- Contrôle du respect du code la route dans l'établissement et ouverture des accès (parking, portes)
- Prévenir toutes intrusions dans les locaux
- Assurer des rondes régulières à l'extérieur et à l'intérieur des bâtiments en assurant la fermeture des portes et fenêtres
- Répondre à tout ce qui paraît suspect en analysant la situation et en prenant les initiatives qui s'imposent sans risque pour lui-même
- Participer aux différentes réunions de service, évaluation
- Remplacer, vérifier ou mettre en place le matériel lié à la sécurité
- Savoir utiliser, réarmer les différentes centrales incendie
- Porter assistance à toutes les personnes en difficulté dans la limite de ses fonctions

**Savoir -faire requis**:

- Accueillir et orienter des personnes
- Gérer ses émotions, son stress
- Identifier / analyser des situations spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Identifier les actions communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
- S'exprimer en public

**Pré requis**:

- Discrétion professionnelle
- Sens de l'organisation et de l'observation.
- Gestion du stress
- Sens du relationnel et de la communication
- Disponibilité
- Être à l'écoute
- Présentation soignée
- Être titulaire du diplôme de secourisme SST ou SAP (à jour de recyclage)
- Être titulaire du diplôme de SSIAP 1 ou 2
- Avoir effectué une préparation à l'habilitation électrique au minimum HO-BO serait un plus

**Connaissances détaillées**:

- Connaissances détaillées de l'accueil téléphonique, de l'outils informatique
- Connaissances détaillées en matière de prévention contre le risque d'incendie
- Connaissances détaillées dans la lutte d'un début d'incendie
- Connaissances détaillées de la géographie et topographie de l'établissement
- Connaissances détaillées dans la communication / relations avec les personnes
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