Conseiller Clientèle - Vincennes, France - Antin Résidences

Antin Résidences

Entreprise vérifiée

Vincennes, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'une équipe de 6 Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes:

- Assister nos locataires dans l'ensemble de leurs démarches et demandes qui arrive au Service Clients
- Réceptionner, enregistrer, orienter et traiter les appels téléphoniques, les mails et les courriers afin de garantir la qualité du traitement des réclamations des locataires.
- Participer aux actions marketing du Service Clients (enquêtes satisfaction, information,)
- Participer au suivi qualitatif et quantitatif de l'activité.
- Etre le premier point de contact d'Antin Résidences et donc être notre meilleur ambassadeur.
- Remonter les améliorations possibles dans le cadre des procédures de traitement du Service Clients

**Votre profil**:
De formation de niveau Bac+2, vous possédez 2 ans d'expérience minimum acquise à un poste similaire dans la relation clients et une connaissance des principes de base de la gestion locative. Passionné par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et trouver les meilleurs compromis. Vous êtes également doté d'empathie qui est nécessaire pour comprendre les difficultés sociales que les clients peuvent être amenés à rencontrer. Vous savez gérer les situations difficiles par téléphone et garder votre calme en toute circonstance.

D'autre part, vous disposez de réelles qualités à l'écrit comme à l'oral et maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, power point).

**Rejoignez les équipes d'ANTIN **

Carte sodexo, prime d'interessement,

Qui sommes nous ?

**Antin Résidences est fait pour vous **

ANTIN Résidences, acteur majeur du logement social en Ile de France et du Groupe ARCADE-VYV avec plus de logements gérés, dont en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an, a pour mission d'améliorer la vie par l'habitat et conçoit le logement comme un véritable déterminant de santé.

ANTIN Résidences est également au cœur d'un écosystème constitué de plusieurs entités dont elle est actionnaire et prestataire de services.

Le Groupe Arcade, 4ème Groupe d'organismes du logement social en France avec logements gérés et le Groupe Vyv, numéro 1 mutualiste de la protection sociale, se sont rapprochés en 2019 pour associer leur expertise de l'habitat et de la santé. Son modèle agile constitué de sociétés ancrées dans leur territoire et autonomes fonctionnant en réseau au service d'une stratégie collective font aujourd'hui d'Arcade-Vyv un Groupe original et de référence dans le secteur du logement social et de l'économie sociale et solidaire.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre parcours professionnel : développement des compétences (87% de l'effectif total a été formé en 2021) en traçant un plan de carrière attractif au sein d'une entreprise stable (40 ans d'histoire) avec ses 43 entités du Groupe ARCADE VYV représentant un bassin de l'emploi de 3 000 postes.
- Intégrer une entreprise qui place le bien être des collaborateurs parmi les 7 enjeux stratégiques.
- Rejoindre une entreprise:

- Inscrite dans une démarche de certification de la qualité de service vis-à-vis de ses clients,
- Disposant d'une culture managériale forte autour de ses valeurs,
- Gérant un patrimoine respectueux des enjeux environnementaux,
- Engager en faveur des enjeux sociétaux « un logement pour tous »