Conseiller Support Client - Cholet, France - SCS Sentinel

SCS Sentinel

Entreprise vérifiée

Cholet, France

il y a 11 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**SCS Sentinel** est une société française à taille humaine, filiale du **groupe international URMET, **située à** CHOLET. SCS Sentinel **est spécialisée dans le **confort**, l'accès et la **sécurisation** de l'**habitat** pour les particuliers (automatismes de portail, interphones, carillons, alarmes, vidéosurveillance ).

Labellisée « Engagé RSE » niveau confirmé par AFNOR Certification, SCS Sentinel aligne la stratégie de l'entreprise sur ses valeurs et sur sa raison d'être : _« _**_Offrir à chacun la possibilité de simplifier son quotidien avec des produits technologiques et durables_**_ »._

Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) **conseiller (e) support client **en **CDD de 8 mois** à partir de septembre.

A ce titre, vous intégrez l'**Equipe Support client** composée de 2 autres collaborateurs et vous êtes amené également à collaborer étroitement avec l'équipe Technique (2 collaborateurs).

**Les missions de Conseiller Support Client**:
Après une période de formation à nos produits, votre rôle consiste à:

- Prendre en charge les **demandes techniques** des **clients** (particuliers et magasins) par **téléphone **ou **chat**,
- **Diagnostiquer** la demande et confirmer la panne éventuelle ou le dysfonctionnement,
- Aider à l'installation des produits,
- **Conseiller **techniquement les clients avant-ventes,
- Participer aux actions d'amélioration continue du service.

Afin de régulièrement vous familiariser avec nos produits, vous serez amené(e), occasionnellement, à réparer les produits au SAV et suivre les dossiers, de la réclamation à la résolution du problème,

**Le profil que nous recherchons pour le poste de** Conseiller Support Client**:
Ce poste s'adresse à 2 types de profil:

- De formation **Technique **(Electronique/Mécanique/Domotique), de **Bac Pro à Bac +2,**
- De formation** Commerciale** de **Bac Pro à Bac +2**, avec une forte curiosité pour l'électronique, la domotique, le bricolage.
- Vous avez un vrai sens de l'écoute et du service.
- Vous maitrisez les outils informatiques (pack office), et idéalement vous possédez des compétences électroniques.
- La connaissance de l'anglais, l'italien ou l'espagnol serait un plus.

**Rejoindre SCS Sentinel c'est**:

- Rejoindre une équipe au top et toujours à bloc Une équipe soudée et portée au quotidien par les valeurs de la marque **INNOVATION QUALITE SIMPLICITE **et dont la seule priorité est la satisfaction client.
- Bénéficier d'un welcome pack pour favoriser votre intégration (livret d'accueil, parcours d'intégration)
- Bénéficier d'**horaires optimisés** pour un bon **équilibre vie pro/vie perso**: du lundi au jeudi 8h30/12h30-13h30/17h et le vendredi 8h30/12h30-13h30/15h30
- Profiter d'un environnement privilégié sur le site URMET GROUP de Cholet au Cormier (restaurant d'entreprise, salle de sport, espace détente ) et de moments de cohésion d'équipe réguliers.

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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