Responsable Service Clients - Chavanod, France - Miliboo

Miliboo

Entreprise vérifiée

Chavanod, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

un siège basé à Chavanod (à 5 km d'Annecy)
- 2 showrooms parisiens et 1 showroom lyonnais dénommés les « Miliboutiques »
- une plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
- une Filiale Espagnole basée à Palma de Mallorque

En pleine croissance, (39 M de CA cette année), nous comptons poursuivre notre progression et recrutons des talents pour rejoindre cette belle aventure.

Notre service clients est composé de 4 pôles:

- Le service commercial
- Le service SAV
- Le service international (commercial et SAV pour Italie/Espagne et Allemagne)
- Le service satisfaction clients (avis internet et réseaux sociaux)

Nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable du Service Client (F/H) **pour intervenir au siège basé près d'Annecy.

Vos Missions:

- Superviser les opérations quotidiennes du service client
- Mettre en place d'outils de mesure de performance
- Veiller à la satisfaction des clients
- Améliorer les procédures pour les équipes
- Gérer les plannings de son équipe et les motiver pour une bonne cohésion
- Fixer des objectifs
- Collaborer avec tous les autres services de l'entreprise
- Être à l'écoute de son équipe et de la clientèle

Compétences requises:

- Compétences commerciales
- Aisance téléphonique, facilité d'élocution
- Aisance rédactionnelle et très bon niveau d'orthographe
- Bon relationnel
- Capacité d'analyse
- Gestion des priorités
- Gestion du stress
- Capacité de s'adapter à des situations litigieuses
- Autonomie
- Management et travail d'équipe

Qualités requises:

- Avoir une grande capacité d'écoute,
- Être sociable, dynamique, organisé, patient, à l'écoute, disponible, prend des initiatives, aime le cadre et les responsabilités

Nous avons hâte de prendre connaissance de votre CV et lettre de motivation :)

Type d'emploi : CDI

Classification : Agent de maitrise

Salaire : En fonction du profil

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel