Account Manager - Paris e, France - Simplébo - Grapstor

Simplébo - Grapstor

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

L'account manager a pour mission d'accompagner ses clients après la mise en ligne de son site, accompagnement stratégique, augmentation du panier moyen, rétention et satisfaction clients sont au cœur du poste.
- Gestion : Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets. Réaliser des calls de courtoisie dans son portefeuille clients (+/ et identifiez de nouveaux besoins auprès de client. Votre mission : identifier les besoins des clients et les opportunités commerciales afin d'être un vrai levier de croissance pour Simplébo.
- Upsell /Cross sell : Gérer l'ensemble du cycle de vente additionnelle pour convertir les opportunités : identification et compréhension des besoins, démonstration du produit, présentation des offres, négociation et closing. Votre mission : faire croitre la valeur de votre portefeuille client et maximiser le taux de clients payant à l'année.
- Accompagnement : Être le "coach" de ses clients, les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller et leur dire non. Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure
- Satisfaction / NPS : S'assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine un proche.**

Profil recherché
- Vous avez des expériences dans la vente ou la gestion du développement client avec une dimension commerciale ;
- Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives ;
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans vos plans d'actions ;
- Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu'expert ;
- Vous êtes très pédagogue;
- Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine ;
- Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
- Vous avez un esprit d'équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- SAVOIR-FAIREEntreprise
- Simplébo est une start-up digitale en forte croissance et rentable.
- Elle accompagne plus de 8000 petites entreprises sur l amélioration de leur stratégie digitale : création de site internet, référencement naturel Google (SEO), google adwords, conseils en stratégie.
- Les clients sont divers : professionnels du BTP, de la santé, du droit, commerces, entreprises de services, etc.
- L équipe actuelle est composée de plus de 70 collaborateurs : sales, designers, marketeurs, développeurs, et ingénieurs.
- Simplébo dispose d'une stratégie commerciale indirecte : pour distribuer notre service aux petites entreprises, nous tissons des partenariats avec des partenaires prescripteurs (grands groupes, écoles, syndicats, fournisseurs, etc) qui sont déjà en relation avec des milliers de professionnels. Ces grands partenaires prescripteurs recommandent Simplébo à leurs clients / adhérents. Acquérir de tels partenaires prescripteur sera LA mission stratégique de notre futur responsable partenariat, qui rejoindra une équipe marketing de 7 personnes. L'objectif final est la génération d'un maximum de leads pour Simplébo.
- **LA MAGIE SIMPLÉBO**
- Simplébo a automatisé la création et le référencement de sites internet pour les petites entreprises.
- Cette automatisation permet de proposer un service d un rapport qualité / prix imbattable et qui contraste avec les concurrents:
- les outils « self-service » trop chronophages pour les TPE-PME
- les agences web classiques trop chères pour les petites entreprises

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

1/ Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe People(20-30 minutes)
2/ Cas pratique avec un Head of Customer Success (Marine Simon)
3/ Entretien téléphonique avec notre CRO (Sebastian Sherif)
4/ Call de références
En cas d'accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible

**Personne en charge du recrutement**
ISABELLE BIGNAUD - _RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible