Agent D'exploitation en Alternance - Petit-Couronne, France - Ciblex

Ciblex

Entreprise vérifiée

Petit-Couronne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondé en 1951 dans le Centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion, devenu aujourd'hui un acteur de premier plan de la logistique et du transport en Europe organisé autour de 3 pôles : le pôle santé avec le leader européen dans le transport et la logistique (Movianto, ETP et TPI), le pôle transport express avec le premier opérateur privé en B2B et B2C en France (Ciblex et Relais Colis) et enfin le pôle digital avec Pharmapilot (éditeur et développeur).

Ciblex est un expert du transport express et de la livraison tôt le matin des colis de 0 à 30kg en France, en Europe et à l'international au travers d'un réseau de partenaires.

L'entreprise réalise 220 millions d'euros de CA, emploie 700 collaborateurs et livre 45 millions de colis par an.

Depuis 40 ans, Ciblex a développé, grâce à un partenariat très fort avec ses Clients et leurs destinataires, une expertise dans les secteurs comme la Santé, l'Optique, le High Tech, l'Automobile, les Pièces Détachées Industrielles ou les métiers de la Communication.

Rejoindre notre entreprise, c'est rejoindre des Femmes et des Hommes qui font la valeur de l'entreprise et celle apportée au Client. La formation et la gestion des compétences constituent les fondements du management, avec pour finalité : permettre à chacun de bien maîtriser sa fonction mais aussi d'anticiper les évolutions de notre métier et de s'adapter aux besoins de nos Clients.

**Missions**:
Gestion opérationnelle:

- Contrôler le retour des tournées chauffeurs
- Qualité livraison et émargement des feuilles de livraison
- Comptage des points sous l'aval du superviseur
- Vérifier la véracité des anomalies,
- Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai,
- Suivi et gestion du logiciel de relivraison

Traitement des réclamations:

- Recevoir les appels clients
- Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
- Remonter les informations au service commercial et au service client
- Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation
- Suivre les re-livraisons déclenchées
- Cette liste est non exhaustive
- **
Profil**:

- Vous souhaitez préparer un BTS transport et logistique en alternance
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique
- Vous avez une bonne aptitude rédactionnelle
- Vous maîtrisez le Pack Office
- Connaissances informatiques
- Force de proposition, esprit d'initiative
- Permis B et véhicule obligatoire

Type d'emploi : Temps plein, Alternance en contrat d'apprentissage