Chargé D'accueil Téléphonique Expert Cdi 100% - Marseille e, France - Mutuelles du soleil Marseille

Mutuelles du soleil Marseille

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants ;
- Renseigner l'interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations)
- Effectuer un rebond commercial ;
- Gérer le flux multicanal;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous);
- Diffuser son expertise et conseiller techniquement ses collègues de travail.

+ vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.

**Vos atouts**:
De formation Bac +2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire.

Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en règlementation du régime complémentaire.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

**Vous**:
Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes dynamique et savez maitriser vos émotions en toutes situations

Prise de poste : Fin mai 2023

Conditions de travail : CDI à temps complet (35 heures), 4 ou 5 jours par semaine, au choix / Télétravail

Rémunération et avantages : 27 000€ brute sur 13 mois + variable

Titres restaurant / Mutuelle familiale d'entreprise / CET / Plan d'Epargne Retraite / Plan d'Epargne Salariale/ Comité d'Entreprise

Qui sommes nous ?

**Notre ADN**:
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

**Nos ambitions**:
Continuer à œuvrer pour une mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans le domaine de la santé et de la prévention et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.