Charge de Support Commandes Clients - Paris e, France - Sodexo

Sodexo

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Informations générales

CHARGE DE SUPPORT COMMANDES CLIENTS H/F
- Filiale de Sodexo, nous allions la force d'un groupe international (1er employeur privé français dans le monde) à l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Acteur majeur sur notre marché, nous donnons vie aux solutions digitales de demain dédiées aux avantages salariés : solutions de paiement, plateforme de dotations-cadeaux et d'incentive.
- Nous créons des expériences responsables et personnalisées pour les collaborateurs, au travail et au-delà, avec des solutions innovantes qui les accompagnent dans leur le quotidien : carte Pass Restaurant, solutions cadeaux Glady (Mon Compte Multi Cadeaux, chèque cadeau Tir Groupé, Carte Spirit of Cadeau), E-CESU et solutions de mobilité.
- À travers une expérience toujours plus fluide et adaptée aux modes de vie de chacun, nous offrons des expériences digitales qui répondent à chaque besoin, pour davantage de plaisir et de qualité de vie au quotidien.32 rue Blanche, 75009 PARIS

CDD

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- MISSIONS
- Sodexo Pass France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s'appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.
- Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d'envergure, stratégiques et structurants.
- Vous porterez aussi nos engagements solidaires et responsables et notre soutien à la lutte contre la faim et la malnutrition avec Stop Hunger, les Restos du Cœur ou Action contre la Faim
- Au sein de la Direction Expérience et Service Clients, vous êtes rattaché(e) à la Superviseur Commandes et Expériences Clients. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Gérer les demandes de support clients tous produits en priorisant ses tâches.
- Réceptionner, contrôler, trier, préparer et saisir les commandes.
- Traiter les appels entrants et sortants en lien avec la commande.
- Campagne d'appels sortants.
- Proposer des solutions d'amélioration aux clients dans le respect de nos procédures.
- Assurer la gestion administrative du service (archivage, classement, rééditions de documents ).
- Communiquer auprès de sa hiérarchie et des services concernés, les informations utiles et indispensables à la fidélisation des comptes.**NOTRE PROPOSITION**:
**PROFIL**
- Vous maitrisez des outils informatiques.
- Vous maitrisez de l'outil téléphonique et des techniques de la relation client.
- Vous possédez une aisance relationnelle.
- Vous êtes adaptable et réactif.
- Vous savez travailler en autonomie.
- Vous avez le sens de l'organisation et et de la planification.
- Vous aimez le travail en équipe.
- Vous avez le sens de la communication ainsi que de l'expression écrite et orale.
- Vous possédez une attitude orientée client interne et externe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.- Ce poste en CDD (6 mois) à Paris est à pourvoir pour immédiatement.**VOTRE APPORT**:

- ENTRETIEN DE PRE-SELECTION TELEPHONIQUE
- ENTRETIEN RH
- ENTRETIEN MANAGER**A vos marques, prêt(e)s, postulez **

**Rejoindre Sodexo c'est aussi l'opportunité de participer aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 avec la Team Sodexo Live**

**4200** sites | **30 000** collaborateurs
- 53 pays |
- **422 000** collaborateurs**1**
**er**
- employeur privé français
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