Responsable Guichet Unique - Paris, France - Hadley Search

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Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Hadley Search, cabinet de recrutement dédié aux acteurs des Collectivités et du Secteur Public, recrute pour la Communauté de Communes entre Juine et Renarde un.e Responsable Guichet Unique.

Située dans l'Essone, à 40 km de Paris, cette intercommunalité péri-urbaine qui jouit d'un emplacement géographique intéressant est le fruit de la coopération entre 16 communes.

Entre outre, avec ses 4 identités : vallées, plateaux agricoles, côteaux boisés, patrimoine architectural elle dispose de nombreux atouts pour (vous) plaire.

Bien qu'existant depuis 20 ans, l'établissement public connaît surtout un nouvel élan de dynamisme depuis 2020 en étant porteuse de nombreux projets, parmi lesquels l'accès et l'amélioration continue de la qualité des services offerts à ses usagers dont sera en charge leur Responsable Guichet Unique.

Rattaché.e auprès du Directeur des Finances, le.a Responsable du Guichet Unique traitera de ces forts enjeux à l'échelle intercommunale accompagné.e d'une assistante.

En véritable de projet, sera garante, au-delà de l'accueil, de l'accès aux services, de la facturation et du traitement des demandes, de la mise en œuvre d'études structurantes en vue de moderniser et d'adapter les prestations aux évolutions socio-démographiques, réglementaires et autres. se positionnera donc en tant que conseillèr.e et participera activement à la prise de décisions relatives au fonctionnement des services à la population.

Ses missions quotidiennes:

- Mettre en œuvre de projets structurants : modernisation, la mutabilité des services et des process
- Produire des outils de pilotage et indicateurs nécessaires à la connaissance de la demande des familles et de l'offre d'accueil, à la restitution des données CAF dans le cadre des prestations de service
- Assurer l'accueil des usagers, suivre les différentes démarches (inscriptions, facturations )
- Participer/contribuer à l'amélioration du circuit d'information des usagers : délai de traitement des demandes, transparence de l'information, politique de communication
- Évaluer les demandes des usagers et traduire leurs besoins
- Apporter des conseils techniques et une assistance dans les prises de décisions notamment sur les questions de fréquentations et de politique tarifaire
- Encadrer/manager l'assistante du service
- Assurer le déploiement du guichet unique pour les différents services à la population proposés sur le territoire de la Communauté de Communes
- Assurer le suivi des impayés
- Contrôler et assurer le suivi des activités financières liées à la régie : respect des procédures (ex : encaissements), des rétro plannings, contrôles inopinés et traçabilité des opérations, suivi de la facturation

Le.a Responsable Guichet Unique sera apprécié.e outre sa rigueur, sa prise d'initiative et son autonomie pour ses capacités d'écoute et son sens aigu du service public.

A l'image de l'intercommunalité, cette personne devra être dynamique et volontaire

En plus du fort accent qui est porté sur le savoir-être, la maîtrise de la réglementation relative aux collectivités territoriales est indispensable.

Une expérience similaire en mode « projet » au sein d'un service à la population est également souhaitable.

Conditions d'intégration : poste ouvert à un(e) Contractuel(le) ou titulaire de catégorie B ou A.

Conditions d'exercice:

- Nombre d'heures/semaine : 37h du lundi au vendredi ou possibilité de travailler sur 4 ou 4,5 jours
- Télétravail possible
- Permis B obligatoire

Rémunération et avantages du poste:

- Une rémunération entre 2000 et 3000 euros net fonction du profil et de l'expérience
- Une participation mutuelle à hauteur de 30%
- Une adhésion au CNAS (loisirs ) (au bout de 6 mois pour les contractuels )
- Une association du personnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 28 235,00€ à 42 353,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel