Coordinateur Des Opérations Commerciales - Nantes, France - Haivision

Haivision
Haivision
Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**OBJECTIF DU POSTE**:
Relevant de l'équipe des opérations commerciales à Montréal, en tant que coordinateur des opérations commerciales, vous travaillerez avec nos clients et nos équipes internes pour vous assurer que les bons de commande des clients sont traités et exécutés de manière opportune et conforme aux exigences internes et externes.

Dans ce rôle, vous êtes responsable du suivi de la commande tout au long du processus d'exécution jusqu'à l'expédition. D'autres responsabilités comprennent l'émission de licences de produit, la fourniture de comptes de services cloud et la garantie que les dossiers clients tels que les demandes de licence, les actifs et le contrat de service sont entretenus et exacts.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Examiner les commandes des clients pour garantir leur exactitude et les traiter en temps opportun conformément aux processus opérationnels établis.
- Saisir les commandes des clients dans le CRM (salesforce) et l'ERP (sage) de Haivision.
- Libérer les commandes des clients pour les mettre en attente.
- Répondre aux questions des clients et des équipes internes liées au processus de commande ou à l'état de la commande.
- Communiquer tout problème lié au traitement des commandes au client et/ou à l'équipe de vente et aider à les résoudre.
- Prioriser et escalader les commandes urgentes.
- Travailler avec l'équipe de la chaîne d'approvisionnement de Haivision pour garantir que les commandes des clients sont expédiées selon le calendrier de livraison demandé et communiquer toutes les exigences de configuration de commande spéciales.
- Créer, mettre à jour et garantir l'exactitude des dossiers clients tels que les actifs, les droits et les contrats de service.
- Générer et émettre des licences de produit au client.
- Fournir des comptes de services cloud.
- Gérer l'accès des clients à des services tels que l'accès au guide électronique des programmes (EPG) et au portail de support de Haivision.
- Veiller à ce que les données du CRM soient précises et à jour.
- Effectuer des tâches supplémentaires connexes au besoin.

**QUALIFICATIONS**:

- Diplôme collégial ou équivalent dans un domaine connexe.
- 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle antérieur d'opérations commerciales, de support des ventes ou de service client.
- De solides compétences en service client sont essentielles.
- Excellente connaissance de Microsoft Office.
- Forte orientation opérationnelle et/ou des processus commerciaux.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Type d'emploi : CDI

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Saint-Grégoire: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Grégoire)
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