Responsable D'application - Montfermeil, France - GHI le Raincy Montfermeil

GHI le Raincy Montfermeil

Entreprise vérifiée

Montfermeil, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de la mission:
**Activités**:

- Enregistrement et suivi de ces demandes dans l'outil de ticketing de l'éditeur
Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (habilitation et confidentialité des données )
- Gestion des habilitations utilisateurs dans les logiciels métier
- Gestion de la documentation utilisateur et d'aide au paramétrage - Mise à disposition et mise à jour
- Communication avec l'organisation et les utilisateurs Recensement des besoins des évolutions et envoi au responsable de la convergence. Et chef de projet mise en place de la solution trouvée avec le chef de projet

**Savoir-faire**:

- Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en paramétrage et en échéancier d'intervention
- Appliquer les règles liées à la protection des données
- Utiliser les outils disponibles pour tracer les sources d'erreurs ou de défaillances techniques
- Planifier en collaboration avec le chef de projet et le référent technique (administrateurs systèmes, techniciens bureautiques) les travaux et/ou des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de nouvelles versions)
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétences Inventorier les dysfonctionnements par type ( de paramétrage, de formation )
- Réaliser, Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,), et la mettre à jour selon les évolutions technologiques et fonctionnelles et garantir la diffusion de ces mises à jour Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge

**Connaissances requises**
- Description Niveau Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement 3.Approfondi
- Produits et marché informatique 1.Général
- Gestion de parc informatique 1.Général
- Architecture SI métier et fonctionnelle 2.opérationnelle
- Outils de diagnostic et d'investigation des incidents 3.Approfondi
- Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non 3.Approfondi
- Règles liées à la protection des données 3.Approfondi
- Standards et normes applicables 1.Général Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI) 2.opérationnelle