Responsable Planification SAV - Villeneuve-la-Garenne, France - CHUBB DELTA

CHUBB DELTA

Entreprise vérifiée

Villeneuve-la-Garenne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chubb Delta recrute **

Dans le cadre de notre croissance, des postes sont disponibles à travers la France.

**Et si vous rejoignez le 1er groupe de Sécurité en France ?**

Chubb Delta est la division experte en sécurité électronique et service à distance, de Chubb Fire & Security France.

Nous recherchons pour notre agence de Villeneuve-la-Garenne, un/une Responsable planification SAV.

Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients.

**Vos principales missions**:

- Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ;
- Préparer et planifier les interventions (visites d'entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser leur efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD ;
- Etablir, coordonner et contrôler les plannings SAV ;
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions ;
- Utiliser et maitriser différents logiciels informatiques et KPIs techniques comme JDE/VPB/Xamarin, Datawere, Orion, Colorama;
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients).

**Profil**:
Niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d'au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.

Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.

L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : le/la Responsable planification SAV doit être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d'agence.

Ses activités nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail