Gestionnaire D'habilitations Expert Technique - Strasbourg, France - CARSAT Alsace Moselle
Description
La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté.**Ces 3 missions sont au service d'une grande idée**: la solidarité.
Nous vous proposons une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offrons la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.
Vous souhaitez rejoindre un organisme privé qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous
La CNAV a confié à la Carsat de Strasbourg et de Dijon, en Mission Réseau Déléguée (MRD), la gestion opérationnelle centralisée des habilitations pour l'ensemble des Carsats d'ici la fin de la COG
Missions
Placé sous la responsabilité du responsable de l'entité « Gestion des Habilitations » de l'Informatique régionale, vous participez à la montée en charge progressive de la mission MRD au sein de la Branche et assurez la gestion des habilitations pour la Carsat Alsace-Moselle.
Vous assurez la réception des demandes formulées par les demandeurs habilités concernant les habilitations informatiques des agents de leur secteur. Vous contribuez à la résolution des demandes et des incidents sur les habilitations en vue d'assurer la qualité et la continuité de service.
Vos activités d'expert technique
\- Suivre les évolutions techniques et fonctionnelles autour de l'outil et les évolutions gérées par laMOE
\- Remonter les besoins techniques et fonctionnels à la MOE
\- Coordonner les interactions avec la MOE Habilitation
\- Rédiger, maintenir et diffuser la documentation liée aux habilitations techniques
\- Analyser, diagnostiquer les incidents liés aux habilitations techniques et traiter ceux de niveau 2
\- Assurer la formation et transfert de compétence sur l'utilisation de l'outil auprès des gestionnaires d'habilitations
\- Assurer les habilitations techniques sensibles
Vos activités de gestionnaire d'habilitations
\- Traiter les demandes d'habilitations et gérer les droits d'accès sur son domaine d'intervention
\- Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes à prendre en charge
\- Enregistrer les demandes ou anomalies de fonctionnements signalées par les utilisateurs
\- Transférer, si nécessaire, la demande aux entités compétentes
\- Effectuer le suivi du traitement des demandes et en informer l'utilisateur
\- Formuler des préconisations pour éviter la survenance de dysfonctionnements récurrents
\- Centraliser dans des bases de données les incidents survenus, les analyser
\- Rédiger des supports d'information
- Mettre à jour la documentation du service
\- Rigueur et sens du contrôle
**\- Connaissance de l'environnement institutionnel**: Connaître et comprendre les principaux rôles, missions, outils des secteurs de l'entreprise.
\- Adaptabilité afin de s'adapter aux évolutions de son emploi, de la MRD et d'appréhender de nouvelles méthodes de travail en étroite collaboration avec la MRD de Dijon et la stratégie nationale.
\- Sens du service client pour repérer les attentes et le niveau de satisfaction du client, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des mesures correctives.
Votre rigueur, curiosité, esprit d'initiative et d'équipe, votre autonomie, ainsi que votre dynamisme et sens du service seront des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d'assurer le succès des missions qui vous seront confiées. Vous êtes issu(e) d'une formation BAC +2/3 dans le domaine de l'informatique idéalement avec une spécialité administration système et réseau.
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires
- Rémunération sur 14 mois ;
- Prime d'intéressement ;
- Titres restaurant ;
- Possibilité de télétravail ;
- Horaires variables ;
- Complémentaire santé ;
- Avantages CSE ;
- Prime de crèche ;
- Prise en charge à 50% des frais de transports publics ;
- Restaurant d'entreprise.
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