Customer Certification Project Manager - Caen, France - Fime

Fime

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ENTREPRISE**

Grâce à son offre de consulting et de test, Fime permet à ses clients de créer et de lancer des solutions fiables et sécurisées dans les secteurs du paiement, du transport, de la biométrie, de l'authentification et de l'open banking. Avec plus de 400 experts travaillant dans 9 pays à travers le monde, Fime bénéficie d'un environnement multiculturel enrichissant et stimulant.

Inspirés par les personnes talentueuses qui nous entourent, nous nous adaptons aux nouveaux défis et nous innovons pour nos clients. Offrir à nos salariés des perspectives d'évolution est notre priorité et nous y parvenons grâce à la promotion interne et à la mobilité internationale.

Nous fédérons un véritable esprit d'équipe en partageant nos trois valeurs:

- Nous rendons possible le succès de nos clients.
- Nous nous entraidons.
- Nous nous formons pour nous améliorer.

Vos différences font de Fime une entreprise unique. Rejoignez-nous.

Making innovation possible.

**Mission** : Au sein du département Services, le Customer Certification Project Manager (F/H) est le point d'entrée du client au sein du Laboratoire de test et suit le projet client de bout en bout : il/elle prend en charge les demandes client depuis la réservation des créneaux de test jusqu'à la facturation en passant par le suivi des sessions de tests et le reporting régulier au client.

**ACTIVITÉS**

Le Customer Certification Project Manager (F/H) a notamment pour mission de:

- Prendre en charge les demandes clients.
- Guider et informer les clients concernant les différentes autorités de tests, les processus de test et certains aspects techniques
- Garantir aux clients la faisabilité de leurs projets en accord avec les équipes de test.
- Planifier les projets (avec optimisation et priorisation du planning).
- Préparer les revues de contrat, notamment les éléments financiers nécessaires à la création des devis envoyés aux clients.
- S'assurer de la réception des éléments nécessaires au démarrage du projet (bon de commande, échantillons de tests, documents techniques et administratifs).
- Assurer un reporting quotidien aux clients sur la progression des projets en cours, en coordination avec les équipes techniques.
- Comprendre les contraintes techniques du client et les difficultés que les clients peuvent rencontrer.
- S'assurer de la qualité de services délivrée, depuis la planification du projet jusqu'à la livraison des rapports de certification.
- Animer des réunions téléphoniques hebdomadaires avec les clients Clés sur le suivi de leurs projets en cours et à venir.
- Assurer un suivi financier depuis la création du devis, en passant par la réception des bons de commande, jusqu'à la facturation des projets, en lien avec les services réalisés et le temps passé.
- Promouvoir le catalogue de services et d'outils Fime auprès des clients.

**EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES TECHNIQUES**
- Première expérience en gestion de projet client attendue.
- Connaissances en monétique appréciées.
- Excellent niveau d'anglais (écrit et parlé).
- Orienté client (qu'il soit externe ou interne).
- Excellent relationnel et diplomatie.
- Dynamisme

**Type de contrat **:CDD remplacement congé maternité à pourvoir dès à présent et jusqu'en septembre 2023.

**Localisation**: Caen (14)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 29 399,09€ à 51 922,75€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de projet: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (Caen)

Date de début prévue : 03/04/2023

Flextime