Coordinateur SAV - Marseille, France - Sealed Air

Sealed Air

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente.
Nos collaborateurs sont des innovateurs entreprenants et des résolveurs de problèmes engagés à apporter des idées et des solutions uniques aux besoins de nos clients, de nos parties prenantes et de la société. Chez SEE, nous créons une communauté d'inventeurs, de résolveurs de problèmes et de créateurs d'avenir qui sont passionnés par la réalisation de notre objectif.
Le Coordinateur SAV (H-F) assurerla hotline et fournir une assistance téléphonique technique aux clients ou techniciens de maintenance conformément aux normes de service client et aux contrats de maintenance.

Activités
- Assurer la hotline et fournir une assistance téléphonique technique aux clients.
- Assurer une assistance spécifique pour nos équipes basées à l'étranger et réceptionner leurs besoins SAV
- Participer à la planification et l'organiser les chantiers d'intervention SAV ou Maintenance
- En soutien au Responsable SAV, contribuer au développement des contrats de maintenance SAV : démarcher, proposer des devis, rédiger les contrats
- Traiter les rapports après la maintenance pour vendre les pièces de rechange recommandées aux clients.
- Gérer le système de pièces détachées entre les Etats-Unis et nous.
- Contribuer aux ventes de nouvelles machines aux clients ou aux mises à jour technologiques.
- Assurer la liaison avec les autres responsables du service client pour discuter des plans d'affaires nécessaires à l'amélioration des performances après-vente.
- Fournir des rapports périodiques à la direction sur toutes les activités d'après-vente.
- Développer et optimiser les processus, outils et systèmes d'assistance et de service.
- Remplacer le Coordinateur pièces détachées pendant son absence
- Réceptionner et conseiller les demandes d'achat clients correspondantes à des pièces détachées ;
Compétences
- Connaissance en maintenance industrielle multi technique (électrique, mécanique, pneumatique, hydraulique)
- Connaissance en automatisme
- Connaissance technique générale (mécanique, électrique,)
- Rigueur et organisation
- Maitrise de l'anglais technique (niveau B2 minimum)
- Bureautique (WORD, EXCEL, ,...)
- Organisation de la chaîne logistique

**Profil recherché**:
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un Bac+2 idéalement Bac +3 en Maintenance et Automatisme Industriel avec (MAI) avec une appétence pour le commerce, gestion des ventes et la relation client.
La pratique de l'anglais est demandée. Une autre langue (espagnol ou allemand) est appréciée.

**Identification de la requête**: 44880

**Réinstallation**: Non