Assistant Chef de Réception - Issy-les-Moulineaux, France - Courtyard Paris Porte de Versailles
il y a 1 semaine
Description
L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale mais également sa clientèle affaire et tourisme.
Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant (e) Chef de Réception.
Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous suivrez au quotidien le rythme du service. Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres:
- Accueillir les clients en leur présentant l'hôtel et ses services selon les standards de l'hôtel et de la Société ;
- Assurer les Check-in & Check-out en soutient aux Chefs de Brigade et Réceptionnistes ;
- Etablir d'excellente relations avec la clientèle et chercher à les fidéliser ;
- Enregistrer les plaintes clients et essayer d'y répondre professionnellement ;
- Assurer l'accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott ;
- Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire de l'hôtel et de la Société ;
- Monitorer quotidiennement les systèmes d'exploitation tel qu'Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l'hôtel ou la marque Marriott ;
- Assister dans la mise en place et faire le suivi du cahier de consigne ;
- Assister dans la mise en place, appliquer et faire appliquer les différentes procédures du département réception ;
- Gérer les situations de crise (type « emergency ») en respectant les standards de la marque et de la Société ;
- Contrôler le chiffre d'affaire journalier, les encaissements, la main-courante et les encours clients ;
- Assister le/la Chef de Réception dans l'amélioration des scores qualités, ainsi que l'optimisation du chiffre d'affaires (suivi du chiffre d'affaires et optimisation de la vente additionnelle) ;
- Instruire, soutenir, diriger, former et motiver l'ensemble du personnel afin d'atteindre les objectifs définis ;
- Assister dans la mise en place le planning du département réception en appliquant les réglementations légales et conventionnelles ;
- Organiser et planifier le travail des Chefs de Brigade, Réceptionnistes de jour et de nuit apprentis, stagiaires et extras et assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe ;
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**PROFIL RECHERCHÉ**
Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste, ou avez une expérience de Chef de Brigade confirmée et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite
**Qualités nécessaires**:
- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Gestion du stress
- Autonomie, pro-activité et discrétion
- Maitrise d'Opéra
- La maîtrise de l'anglais est impératif, une troisième langue souhaitée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail de nuit
Lieu du poste : En présentiel
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