Chargé(E) de Clientèle - Vertou, France - SeniorAdom

SeniorAdom
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Entreprise vérifiée
Vertou, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recrutons un/une chargé(e) de clientèle pour un CDD de 6mois minimum dans le cadre d'un remplacement de congé maternité;
Poste disponible dès le 2 janvier 2024.

Poste rattaché au Responsable des Opérations,

Vous serez principalement en lien avec les clients "particuliers" de l'entreprise.

Le travail demandé est polyvalent, à la fois technique et administratif.

Vos principales missions sont:
1. L'assistance administrative:

- Participer à la relation après-vente auprès des aidants et bénéficiaires des solutions de téléassistance
- Assurer le suivi des dossiers de téléassistance aussi bien à la souscription, qu'au cours de la vie du contrat
- Appliquer les procédures en cas de résiliations
- Appliquer les procédures de recouvrement client
- Maintenir un suivi logistique

2 L'accompagnement technique et de service après vente:

- Développer la culture de la relation client
- Garantir l'efficacité du traitement des demandes clients en multicanal
- Assurer la réception et la distribution de nos produits
- Participer au maintien et au bon fonctionnement du parc matériel Accompagner par téléphone des particuliers et des installateurs pour la mise en service du matériel

Diplôme/niveau recherché : NIVEAU BAC ou expérience professionnelle confirmée Temps de Travail : 37 heures par semaine avec RTT

Horaires d'ouverture du service : 9h-18h30 - du lundi au samedi

Type de contrat : CDD

Salaire 2 000 brut/mois.

Diplôme/niveau recherché : NIVEAU BAC ou expérience professionnelle confirmée Temps de Travail : 37 heures par semaine avec RTT.

Horaires d'ouverture du service : 9h-19h - du lundi au samedi.

Compétences requises:

- Polyvalent, agile, organisé,
- Autonome, réactif et créatif
- Maitrise de la communication multicanale, doté de qualités rédactionnelles et à l'aise sur le plan relationnel en s'adaptant à son interlocuteur
- Connaitre les outils bureautiques et téléphoniques afin de réceptionner traiter et rediriger des appels téléphoniques
- Bienveillant
- Bon esprit d'équipe
- Ticket restaurant
- Mutuelle prise à 68 % par l'employeur
- Télétravail partiel possible

Qui sommes nous ?

Fondée en 2012, SeniorAdom est une société de téléassistance qui a pour ambition d'être le compagnon du quotidien des seniors et de leurs proches. En proposant des solutions de téléassistance accessibles à tous, la société contribue au mieux-vivre des personnes en perte d'autonomie.

Après sept années consacrées à l'innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV en 2020. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes.

Le Groupe VYV s'est construit à travers l'union de mutuelles de premier plan en France. Fort de ses collaborateurs, il protège 11 millions de personnes en apportant des solutions concrètes, solidaires, innovantes à ses adhérents autour de ses 4 métiers : Assurances, Services d'assistance et d'accompagnement, Offres de soins et Habitat.

Porté par l'engagement de bâtir un groupe de protection sociale "entrepreneur de mieux vivre ", le Groupe VYV voit en SeniorAdom une solution indispensable dans l'accompagnement de nos aînés à leur domicile.
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