Gestionnaire Hotline Adoc - Paris e, France - FFT

FFT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La FFT, fédération sportive agréée, conformément à la législation en vigueur et à ses statuts, organise et gère les activités du tennis professionnel français. Elle est chargée par délégation ministérielle de promouvoir, d'organiser et de développer le tennis en France, de réunir et de soutenir les clubs affiliés, et de coordonner leurs activités. Elle assure également la représentation de la France par l'engagement des équipes de France dans des manifestations internationales comme la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques ainsi que par l'organisation de grands tournois.

À cet égard, la FFT est l'organisateur officiel de Roland-Garros et du Rolex Paris Masters et détient à ce titre, l'intégralité des droits d'exploitation qui s'y rapportent.

La FFT s'engage en faveur de la diversité, toutes nos offres de postes sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

La Fédération Française de Tennis recherche, un Gestionnaire hotline ADOC F/H afin d'accompagner les clubs dans leur utilisation quotidienne d'ADOC.

En plus d'être l'interlocuteur privilégié des clubs concernant l'utilisation d'ADOC, via le support téléphonique et mail, Le ou La Gestionnaire hotline ADOC, en étroite collaboration avec les chefs de projet et le manager du département, contribue:

- A la remontée des bugs et au suivi des résolutions associées
- A l'identification d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités
- A la mise à jour des sites d'aide en ligne, guides, tutoriels vidéo et FAQ destinés aux utilisateurs Il ou elle a également pour mission de contribuer au déploiement des dernières fonctionnalités d'ADOC en animant des visios d'information et/ou des formations auprès des clubs, comités et ligues.

**Formation / Expérience**:

- Bac+2 minimum
- Très bonne connaissance du milieu du tennis fédéral (expérience du fonctionnement des clubs souhaitée)
- Connaissance des outils fédéraux ADOC et Ten'Up indispensable
- Expérience du support utilisateur

**Compétences attendues**:

- A l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit : bonnes qualités rédactionnelles souhaitées
- Maîtrise des outils informatiques

**Qualités requises**:

- Très bon sens relationnel
- Travail en équipe
- Sens de l'écoute et capacité d'adaptation
- Rigueur, méthodologie et réactivité
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Force de proposition