Assistant Commercial - Blanquefort, France - France Sécurité

France Sécurité

Entreprise vérifiée

Blanquefort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Basé(e) à Blanquefort vous êtes rattaché(e) à la Responsable d'équipe Relation Clients. La finalité du poste est d'assurer le traitement complet des commandes dans le respect de l'organisation de l'entreprise et des engagements client.

**Missions et activités principales**:
1. Traitement et suivi des commandes:

- Contrôler la faisabilité / conformité de la commande au regard du contrat client, des conditions de livraisons
- Enregistrer la commande : saisie et vérification des lignes dans le logiciel d'Administration des Ventes (MOVEX)
- Suivre et mettre à jour son portefeuille de commandes.
- Suivre l'évolution des consommations clients et mener les actions appropriées

2. Relation clients:

- Traiter les appels clients : analyser les besoins, apporter les réponses de 1er niveau (tarifs, produits/services, questionnaires ) et orienter la demande si nécessaire ;
- Centraliser l'ensemble des réclamations clients et des services internes ;
- Assurer le suivi et les relances des signatures de contrats ou révisions annuelles d'offres ;
- Communiquer aux clients les informations nécessaires : traitement et suivi de leur commande, disponibilité produits / service livraison, changements de références, nouveaux tarifs ;
- Traiter les litiges (financiers, transporteurs) et offrir des solutions correctives ;
3. Gestion administrative et reporting:

- Réaliser la MAJ tarifaire ;
- Préparer les dossiers d'appel d'offre, réaliser l'offre de prix avec le Chargé d'affaires et/ou Commercial ;
- Constituer le dossier technique de personnalisation et le transmettre aux assistants personnalisation
- Assurer un reporting auprès de son N+1 (tableau de bord ADV) et communiquer les informations utiles au commerce

De formation Bac+2 ou plus, vous disposez d'une première expérience sur des fonctions similaires. Vous êtes un utilisateur avéré des outils bureautiques, notamment Excel. Doté(e) de qualités relationnelles et de communications, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et réactivité.

Chez France Sécurité l'humain est au cœur de notre métier, venir travailler avec nous c'est aimer la convivialité et le goût du travail en équipe
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