Coordinateur Technique - Vernon, France - Groupe MisterMenuiserie

Groupe MisterMenuiserie

Entreprise vérifiée

Vernon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Le Groupe MisterMenuiserie est spécialiste de la vente en E-commerce des équipements de menuiserie, de confort et de sécurité pour l'Habitat.

Les clés de notre réussite... c'est l'approche physique avec notre réseau de Connected Stores, en synergie avec l'approche digitale de nos 7 sites E-commerce.

**Description du poste**

Au sein du Pôle Customer Success et sous la responsabilité de la direction Technique, vous aurez pour missions de:

- Gérer le traitement des dossiers Clients qui vous sont transférés par le service Customer Success pour une première analyse et conception d'intervention
- Assurer le suivi des interventions gérées sur notre CRM en vous appuyant potentiellement sur notre réseau de Métreurs ou d'Artisans partenaires
- Suivre les livraisons du matériel nécessaire aux différentes interventions
- Travailler en étroite collaboration avec votre responsable hiérarchique pour assurer le meilleur suivi ainsi qu'une communication permanente intra et inter services
- Communiquer avec les fournisseurs pour gérer le suivi des délais et résoudre les problématiques récurrentes
- Participer à la réalisation des rapports hebdomadaires destinés à la Direction pour mesurer les volumes d'activités.

**Profil recherché**
De formation technique, vous avez une expérience sur un poste similaire en gestion de dossiers clients ou en SAV Menuiseries.

Le sens du service client fait partie de votre ADNvous aimez travailler en équipe et en autonomie

Vous êtes organisé, réactif et êtes à l'aise pour prendre des décisions

Rejoignez notre entreprise pour participer à notre croissance

Le poste est à pourvoir en CDI à Vernon (27)