Customer Success Manager - Valbonne, France - Aepsilon

Aepsilon

Entreprise vérifiée

Valbonne, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Lieu de la mission**:

- 2405 route des Dolines, Sophia-Antipolis (Valbonne), Alpes-Maritimes, 06560, France

**Mode contractuel**:

- Temps plein

**Salarié**:

- à partir de 45K€
- Package
- Tickets Restaurant
- Mutuelle + Prévoyance
- Prise en charge à 100% de vos frais si vous venez en transport en commun (préservons notre jolie planète)
- Prime de cooptation de 1000€, pour boucler les fins de mois, ça peut servir
- Plan épargne employeur abondé à 100% (pas mal non ?)

**Expérience requise pour le poste**:
Minimum 5 ans d'expérience
- Date de publication- 11/06/2024**Description**:
Alerte nouvelle annonce
Nous avons une chouette offre de **Customer Success Manage**r à vous présenter
En effet, nous sommes à la recherche d'un futur collaborateur pour rejoindre une équipe de compet et travailler sur un projet hyper challenging. Sans rien vous cacher, vous contribuerez au déploiement d'un assistant de voyage digital, plutôt sympa ?

**Responsabilités**:
Vos missions seront les suivantes:

- Gestion de projet customer facing
- Pilotage et définition du projet : organisation du projet, définitions des timelines, coordination
- Retranscription fonctionnelle
- Suivi des développements
- Interface stakeholders internes et externes
- Favoriser l'alignement du client et la définition des objectifs
- Participation aux réunions interne
- Définir les attentes claires sur le modèle d'engagement avec les parties prenantes
- Co-créer le plan de réussite en codifiant les résultats de la valeur du programme
- Gérer et réaliser la mise en œuvre de la solution avec le client en partageant l'état d'avancement des mises à jour
- Résolution des problèmes
- Examiner de manière proactive les indicateurs clés
- Fournir et expliquer des tableaux de bord pertinents pour les résultats commerciaux des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
- Maintenir la documentation fournie aux clients et s'assurer qu'elle reflète le comportement du produit

La liste est non exhaustive, tout projet ayant sa propre évolution

**Profil recherché**:
En plus d'avoir **une parfaite maîtrise de l'anglais**, la connaissance d'**API REST/JSON** et l'outil **Postman** est demandé.

Mais ce n'est pas tout, la personnalité est toute aussi importante:

- Bon relationnel et excellente communication
- Sens des responsabilités
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Prise de décision rapide
- Combinaison autonomie / travail en équipe

**Aepsilon en quelques mots**:
Nous avons bien plus à vous offrir qu'un simple job
Nous évoluons dans un environnement sain, bienveillant et nous prenons le temps d'écouter les besoins de chacun.

Il y a tout un tas de choses que nous faisons différemment et nous serions ravis de vous les exposer lors d'un échange :)

Alors n'hésitez pas à postuler
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._