Apprenti-e Support Utilisateur It/is - Les Ulis, France - Safran

Safran

Entreprise vérifiée

Les Ulis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Vous évoluez au sein de l'équipe support/poste de travail du service informatique et réseau

(SIR) de SAFRAN Data Systems.

Votre principale mission sera d'assurer le support aux utilisateurs de

SAFRAN Data Systems

Périmètre:

- France : Les Ulis, Colombelles, Arcachon
- International : Bergisch Gladbach(Allemagne), Norcross (Etats-Unis)

**Description compl�mentaire**:

- Prise en charge et traitement de tickets dans les outils de ticketing Track-IT et Service Now
- Configuration et la mise à jour de poste informatique
- Installation logiciels
- Diagnostic des incidents matériels / logiciels
- Utilisation des outils de support IT (SCCM, Bomgar, Nexthink)
- Qualification et escalade de problèmes
- Maintien du référentiel du parc informatique
- Gestion des utilisateurs AD / messageries / objets AD
- Capitalisation / rédaction de procédures
- Contribution à la mise en conformité de l'infrastructure / intégration réseau SAFRAN

CRITERES D'EFFICACITE
- Prise en charge et traitement de tickets en autonomie
- Temps de traitement des tickets conforme aux engagements de service
- Satisfaction client

**Exigences du poste**:
LES COMPETENCES
- Les compétences techniques / le Savoir Faire:

- Connaissance OS (Windows 10, Linux)
- Maîtrise des outils bureautiques (Office)
- Connaissance en langages informatiques (Powershell,)
- Notion en réseau
- Les compétences transverses / Le Savoir-Etre
- Sens du service
- Bon relationnel
- Capacité à travailler en équipe
- Dynamique / volontaire pour découvrir ou approfondir des sujets

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.
Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Data Systems SAS, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédéction.
Safran Data Systems SAS emploie plus de 600 salariés répartis en France (Les Ulis, Colombelles et Arcachon), en Allemagne et aux Etats-Unis.

BAC+2
Jeune diplômé-e/Première expérience