Franchised Assistant Chef de Réception - Reims, France - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Numéro de l'Emploi**

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** Y

**Type de Poste** Management
**Informations supplémentaires**: Cet hôtel appartient à et est exploité par un franchisé indépendant, SAS Cathedrale. Le franchisé contrôle tous les aspects liés aux politiques et aux pratiques d'emploi au sein de l'hôtel, y compris le processus de sélection et d'embauche. Si vous acceptez un poste au sein de cet hôtel, vous serez employé par un franchisé et non par Marriott International.

Nous sommes à la recherche d'un/une Assistant Front Office Manager (H/F) qui participera à la vie et à l'histoire de notre établissement.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE / CONTRAT 39H

En tant qu'assistant(e) Front Office Manager, vous êtes une des premières personnes en contact avec la clientèle.

Avec une approche chaleureuse et authentique, vous créez une expérience client personnalisée et unique lors du check-in.

Votre rôle est de seconder le responsable de réception dans l'expérience client. Vous avez un rôle opérationnel et vous vous assurez du respect des procédures. Vous vous occupez des clients et faites face aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Votre rôle premier est de vous assurer du bien être des clients et de l'équipe.

GUEST RELATIONS:

- Accueillir le client et répondre à ses besoins

SUPERVISION:

- Diriger, coordonner et superviser l'équipe de réception en l'absence des responsables
- Gérer l'administratif de l'équipe (plannings, suivi des heures)
- Accueillir et former les nouveaux collaborateurs
- Effectuer des remplacements de nuit si nécessaire
- Gérer le front et le back office
- Respecter et faire respecter les procédures de la marque Autograph Collection

RECEPTION:

- Superviser les missions des réceptionnistes (check-out, check-in, facturation, délogement, informations, etc.)
- Encourager son équipe à proposer l'adhésion au Marriott Bonvoy aux nouveaux clients
- S'assurer du suivi des procédures Marriott et véhiculer l'image du groupe
- Faire le suivi comptable de la réception en collaboration avec la comptabilité
- Expérience Marriott OBLIGATOIRE
- Expérience de 3 ans en Réception
- Langue : anglais obligatoire + autres souhaitées
- Salaire : à définir selon le profil
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Cette entreprise respecte le principe d'égalité d'accès à l'emploi._

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- La Collection Autograph de Marriott propose un groupe trié sur le volet d'hôtels partenaires indépendants haut de gamme et luxueux, chacun offrant une personnalité, une expérience, un style et des caractéristiques distincts. Présents dans les principales villes et dans les destinations les plus convoitées du monde entier, les établissements Autograph privilégient des séjours qui reflètent le style unique et personnel de leurs clients. Rejoignez notre équipe et offrez des expériences hôtelières innovantes qui se veulent totalement imprévisibles.