Chargé de Clientèle en Assistance Trilingue - Lyon e, France - AXA Partners France

AXA Partners France

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Et si votre histoire débutait ici ?**

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

Nous renforçons nos équipes de **Chargé.es de clientèle en Assistance Trilingues** au sein de la BL Truck d'AXA Partners France **à Lyon **pour rejoindre notre plateau poids lourds international.

**Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ?**

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

**Après une formation complète**, vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (panne et accidents ect.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et en Europe

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous êtes disponible sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux weekends travaillés par mois)
- Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais ainsi qu'une de ces langues **:Allemand, Italien, Espagnol, Portugais** - (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)

**Et surtout si**:

- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24 068€ et 26 000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter:

- Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
- Une prime d'environ 2102 € par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d'autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

**Rejoindre AXA Partners, c'est se donner la chance de décider de sa carrière **
- AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion._
- Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)_

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 24 068,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel