Stage - Chargé de Relation Client - Allemand - Lyon e, France - Verycook
Description
**VERYCOOK **est une entreprise e-commerce spécialisée dans la conception et commercialisation de **planchas d'extérieur et barbecues pour particuliers**, et autres matériels de cuisson en extérieur.L'entreprise a une croissance forte et une stratégie de développement en e-commerce axée autour de ses clients et de nouveaux produits.
L'entreprise est présente **en e-commerce en France et à l'international** (Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Belgique, Suisse principalement).
**MISSIONS DU POSTE**:
**Assurer la satisfaction de tous les clients**:
- Répondre positivement aux demandes des clients par mail, chat, téléphone (SAV, commercial,...)
- Relances commerciales (ex: pour les prospects, vente de produits additionnels, réalisation d'offres et devis)
- Prise de commande
- Gestion et suivi des avis clients
**Assurer le suivi quotidien des expéditions et des retours**:
- Suivi des commandes (mise à jour statuts, modification de commande)
- Vérifier la bonne livraison des colis et contacter les transporteurs si besoin
- Traiter les réclamations et litiges avec les transporteurs
- Gestion des retours (étiquettes, suivi, réception, remise en stock, demande de remboursement)
- Assurer le lien avec l'équipe logistique et vérifier le bon traitement des commandes
**Profil recherché**:
Réactivité, rigueur, bon sens relationnel, qualités de communication, autonomie, sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste. Il est également indispensable que vous ayez le goût du travail bien fait et de réelles aptitudes au travail en équipe.
Vous êtes à l'aise avec les clients et doté d'un sens du service particulièrement développé.
Langue : Allemand
Vous avez à cœur de contribuer au développement de l'entreprise en faisant parti(e) d'une équipe jeune et dynamique. Stage rémunéré, poste à pourvoir immédiatement.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de Verycook
-
Stage - Rédacteur de Fiches Produits E-commerce
Lyon, France - il y a 1 semaine
-
Relation Client
Lyon, France - il y a 2 semaines
-
Chargé de Relation Client
Lyon e, France - il y a 3 semaines
-
Conseiller de Vente E-commerce Outdoor
Lyon e, France - il y a 2 semaines
-
Community Manager E-commerce Outdoor(H/F)
Lyon e, France - il y a 2 semaines
-
Alternant (H/F) - Gestion Des Stocks - Achats
Lyon, France - il y a 2 semaines