Responsable D'agence Esn - Nantes, France - MKD Talents

MKD Talents

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Description du poste:

Nous recherchons un Responsable d'Agence pour une ESN de 1700 collaborateurs.

Résumé du poste:
Le responsable d'agence supervise et coordonne les activités commerciales sur son périmètre, veillant au développement commercial de l'agence, à la satisfaction des clients, à la rentabilité et à la qualité des prestations fournies. Il encadre une équipe commerciale, assure le suivi de la performance des collaborateurs en mission et le respect des procédures internes.

Responsabilités principales:

Mise en œuvre stratégie commerciale:
- Traduire la stratégie commerciale en plan d'action.
- Identifier de nouvelles opportunités et partenariats.
- Veiller au respect du budget.
- Prospecter de nouveaux clients et entretenir les relations existantes.
- Réaliser des propositions commerciales personnalisées.
- Négocier les conditions commerciales avec les clients.
- Participer à des événements professionnels.
Gestion de la relation client:
- Développer des relations solides avec les clients.
- Identifier de nouvelles opportunités chez les clients.
- Gérer les réclamations clients et assurer la satisfaction client.
- Assurer le suivi de la qualité des prestations.
- Mettre à jour le CRM interne.
Gestion de son équipe:
- Encadrer, motiver et coacher l'équipe.
- Définir les objectifs et les indicateurs de performance.
- Organiser et planifier les activités et suivre les résultats.
- Assurer le suivi des collaborateurs en mission.
- Suivre les activités de vente et garantir l'atteinte des objectifs.
Veille concurrentielle:
- Suivre les tendances du marché.
- Analyser les pratiques commerciales des concurrents.
- Identifier les opportunités et les menaces de marché.
- Proposer des actions pour se différencier.

Profil recherché:
Qualifications et compétences requises:

Formation supérieure en commerce, gestion ou école d'ingénieur.
Expérience d'au moins 5 ans en fonctions commerciales.
Connaissance approfondie de l'industrie IT et des services numériques.
Expérience antérieure dans la gestion d'une équipe commerciale.
Maîtrise des processus de vente, prospection, négociation et clôture de contrats.
Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Bonne capacité à développer des relations de confiance.
Excellentes compétences en communication.
Orientation client, sens du challenge, sens des affaires.
Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.
Solides compétences en leadership et gestion d'équipe.
Sens de l'organisation et gestion des priorités.