Teleconseiller Reseaux Sociaux - Nantes, France - Up skills

Up skills

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description**

UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes centre (44), une banque en ligne, un(e) TELECONSEILLER RESEAUX SOCIAUX H/F.
Vos missions:

- Faire preuve de réactivité et de priorisation dans le traitement des demandes et des réclamations clients
- Fidéliser le client, assister et renseigner les prospects. Vous représentez la banque et relayez l'information à notre communauté
- Détecter et signaler toute remontée observée sur les réseaux sociaux (incidents techniques, enjeux d'e-réputation, motifs d'insatisfaction?)
- Identifier et remonter les risques financiers (fraude, blanchiment...)
- Participer à l'amélioration continue du service

Vous pouvez choisir votre rythme de travail selon 3 formules
- Formule 35h par semaine sur 5 jours: 1 samedi sur 6 travaillé, heures fixes (L/M 9h-17h30, M/J/V 9h-17h)
- Formule 35h par semaine sur 4 jours: 1 samedi sur 6 travaillé, heures fixes 3 semaines 8h30-18h30 et 1 semaine 9h-19h, vous choisissez votre journée non travaillée
- Formule 39h par semaine: 1 samedi sur 6 travaillé, roulement 1 semaine d'ouverture (8h30-17h30) et 1 semaine de fermeture (10h-19h)

Poste en CDI
Formation : BAC à BAC+2
Rejoignez UP SKILLS en postulant directement sur notre site Internet :

BAC à BAC+2

**Expérience**

Expérience en relation client