Gestionnaire Service Client Grands Comptes - Benfeld, France - Socomec

Socomec

Entreprise vérifiée

Benfeld, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Référence de l'annonce : H-SSA-SCHAIN

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.

Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 3900 personnes réparties dans 28 filiales à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 604 millions d'euros en 2021. Rejoindre Socomec, c'est s'engager au sein d'une entreprise qui se développe grâce à l'innovation dans un environnement dynamique, ouvert et convivial.

C'est aussi rejoindre une société en pleine expansion internationale, engagée pour un développement durable, au service de la transition énergétique.

**VOS MISSIONS**

Au sein de l'équipe Service Client, vous avez la responsabilité de la gestion administrative des ventes d'un ou de plusieurs clients Grands comptes.

A ce titre, vous assurez la bonne exécution des commandes clients et êtes amené à:

- Participer aux révisions des contrats Grands comptes afin de définir avec le client:

- les clauses logistique et transport,
- les SLA de traitement des commandes,
- les délais de livraison,
- le mode de communication,
- Saisir les commandes dans l'ERP,
- Confirmer les délais de livraison et envoyer les accusés de réception aux clients,
- Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect du délai demandé par le client grâce aux interactions que vous initiez avec nos équipes de planning, d'ordonnancement et d'approvisionnement,
- Lancer les cotations de transport avec les partenaires définis lorsque Socomec est en charge du transport,
- Organiser les visites d'Inspection avant expédition selon la règlementation par pays,
- Organiser les enlèvements transport, préparer les dossiers de dédouanement,
- Traiter les différents litiges logistiques et administratifs,
- Analyser les KPI du client et travailler avec les service internes de Socomec pour apporter des solutions,
- Participer aux revues de l'activité (hebdomadaire ou mensuel).

**Profil requis**:
De formation Bac+2/3, vous avez une expérience d'au moins 5 ans sur des missions de gestion de commandes / administration des ventes, acquise en milieu industriel.

Vous êtes en capacité d'établir des dossiers de dédouanement et d'organiser des transports en dehors de l'Union Européenne.

Vous possédez de bonnes connaissances des outils informatique, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules simples) et avez utilisé un ERP.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et êtes structurée dans votre travail.

La pratique courante de l'anglais est requise.