Indoor Sales, Clermont-ferrand, Fra - Clermont-Ferrand, France - Trelleborg Industrial Solutions - Fluid Handling Solutions
il y a 3 semaines
Description
D_o you want to experience new challenges and innovate the future of engineered polymer solutions? Accelerate your career with Trelleborg and start shaping industry from the inside.**Who are we?**
Trelleborg Industrial Solutions (TIS) is a global leader in innovative polymer-based solutions for key industries and critical infrastructure. We are one of three Business Areas within the Trelleborg Group, with a total of about 6 000 employees around the world.
Fluid Handling Solutions (FHS) is a business unit of Trelleborg Industrial Solutions. With over 1.500 employees, Trelleborg FHS is a key leading player offering high performance, safety solutions for Oil & Gas transfer market, Industrial Hoses, Rubber Sheeting, Expansion Joints and anti-abrasive solutions in the mining sector. With its head office located in Clermont-Ferrand (France), Trelleborg FHS has production sites in France, Turkey, Spain, UK, Netherlands, Czech Republic and Australia.
L'un de ses sites industriels, basé à Clermont-Ferrand, recherche **un(e) Gestionnaire de la Relation clients.**
Au sein du Service Clients Industry, vous contribuez à garantir l'excellence de la Relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.
Vous aurez comme principales responsabilités:
- Répondre aux appels en gérant les priorités et dans le respect des notions Délai/Qualité/Coût
- Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement : Ecoute /Préconisation/Proposition/Vente. Proposer des solutions alternatives si besoin
- Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer les offres commerciales
Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement (recouvrement créances)
Enregistrer les commandes dans l'ERP et réaliser les revues d'offre et de contrat
- Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes : conditions client, courrier...
- Suivre les livraisons et le portefeuille afin d'assurer la tenue de nos engagements
- Assurer l'après-vente
- Instruire les réclamations (livraison, qualité, technique, administratives)
- S'informer en exploitant les infos recueillies auprès du marché, rapports de visite, infos montantes et communications
- internes.
- Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
- Connaitre et appliquer la politique commerciale et de l'entreprise (Core Value)
- Participer aux actions de promotions et de développement
**Votre profil**
De formation de type BTS NRC ou DUT technico-commercial, vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans sur une fonction similaire idéalement en vente de produits techniques en B to B
Un niveau opérationnel en anglais est requis de même que la maîtrise des outils bureautiques et web
**Processus de recrutement**
Trelleborg est un Groupe qui garantit l'égalité des chances Nous favorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés, quels qu'ils soient.
**At Trelleborg our people are #shapingindustryfromtheinside
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