Coordinateur SAV - Strasbourg, France - ACCESS WORK

ACCESS WORK

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vos principales missions seront:

- Recueillir les doléances des clients mécontents
- Évaluer les responsabilités (le client a-t-il eu un usage inadapté du produit ou le produit est-il défectueux ?)
- Proposer des solutions adaptées
- Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV
- Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients
- Recruter du personnel et assurer sa formation
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en oeuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits

Le profil recherché
Vous serez notre perle si:

- Formation en Gestion ou Commerce International,
- Vous êtes rigoureux et savez gérer plusieurs sujets en même temps,
- Proactivité,
- Bonne gestion du stress,
- Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire,
- Anglais indispensable (écrit et parlé)

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 1 850,00€ à 2 500,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel