Réceptionniste de Nuit - Paris er, France - Renaissance Paris Vendome Hotel

Renaissance Paris Vendome Hotel
Renaissance Paris Vendome Hotel
Entreprise vérifiée
Paris er, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le métier de night audit s'organise autour des fonctions suivantes:

- S'informer en début de shift des consignes avec l'équipe de réception ;
- Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura des délogements ;
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information etc., optimiser le taux d'occupation de l'établissement ;
- Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique ;
- Connaître et appliquer les procédures relatives à la gestion de fonds ;
- Satisfaire les demandes des clients : programmation des réveils, organiser les room service avec le personnel travaillant la nuit, s'occuper des bagages des clients etc. ;
- Gérer les plaintes et y apporter une solution ;
- Vérifier les revenus de tous les départements et s'assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées, les rapports de cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE ;
- Contrôler le chiffre d'affaires tous les jours, établir la balance du chiffre d'affaires entre Fidelio et Micros ;
- Vérifier que la tarification des chambres concorde avec la facture réelle de la clientèle, s'assurer de la solvabilité des clients ;
- S'assurer que tout soit en ordre pour l'équipe du matin, communiquer les consignes afin d'assurer la fluidité de l'information entre les équipes ;
- Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes appropriés ;
- Assister le Guest Relation dans le suivi des clients sur GuestVoice, et sites internet tel que Trip Advisor ;
Pour exercer au mieux son métier, le Night Audit doit posséder les compétences suivantes:
**Compétences techniques et fonctionnelles**
- Connaître et respecter les procédures de gestion de fonds, de sécurité et d'hygiène appliquées au sein de l'établissement ;
- Savoir agir en cas de déclenchement d'alarme, en cas d'incendie etc. ;
- Veiller au respect des procédures Marriott International et Renaissance ;
- Savoir gérer les exigences des clients ainsi que toute urgence ;
**Compétences relationnelles et comportementales**
- Etre doté(e) d'un sens aigu de la confidentialité ainsi que du détail ;
- Etre souriant(e), aimable ;
- Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle ;
- Etre orienté(e) résolution de problèmes ;
- Etre force de proposition ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,83€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 12 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Paris 1er (75): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)
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