Assistant de Gestion et Réclamation H/F - Taden, France - ARTUS

Description

Optimisez votre temps Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.
Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent. Plus de 45 agences sur le grand Ouest pour être toujours plus proche de vous. Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.

Vous recherchez un emploi ? \r
Nous avons une astuce : ARTUS \r
ARTUS Intérim et Solutions RH Avec + de 70 agences d\'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d\'intérim ou d\'emploi en CDD ou CDI.\r
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ARTUS INTERIM DINAN Recherche pour son client, des collaborateurs pour une centrale de réservation commercialisant des séjours en Mobil-home en France et en Europe, vous intégrez l\'équipe commerciale pour une clientèle principalement française et anglaise.\r
Vos missions :\r
-Connaître l\'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).\r
-Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement?)\r
-Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)\r
-Participer et être impliqué dans différents projets d\'optimisation des outils en vue de faciliter le traitement\r
des réclamations et avis clients.\r
-Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s\'il y a lieu adaptés?\r
-Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la période\r
-Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l\'entreprise\r
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Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l\'entreprise. \r
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Vous serez pris en charge avec un parcours d\'intégration et de formation afin de réussir pleinement vos missions. L\'ambiance au sein des équipes est agréable, dynamique et solidaire.
Vous justifiez impérativement d\'une expérience en relation clientèle , BAC +2 minimum.\r
Vous connaissez le milieu du tourisme et êtes reconnu pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité d\'adaptation. \r
Maîtrise de l\'anglais (parlé, compris et écrit), obligatoire. De bonnes connaissances en géographie, et en orthographe sont nécessaires pour ce poste. \r
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Poste à pourvoir rapidement, dans le cadre d\'un contrat saisonnier, en horaire de journée avec du travail les week-ends par roulement (un week-end sur 2 ou sur 3 OFF). \r
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Avantages Artus : Participation aux bénéfices - Acompte de paie à la semaine si besoin - Possibilité CDI Intérimaire/Temps Partagé - Montée en compétences via formation - Signatures des contrats électroniques - Carte CE - Parrainage : 50€ - Bénéficiez d\'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Maintenant, c\'est à vous de jouer