Engagement Manager en centre de services - Les Ulis, Essonne, France - MGI Consultants

Description

Dans le cadre de la mise en place d'un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l'équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers

Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)

Gestion et suivi des incidents remontés
Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
Veille au quotidien et garantir l'état et de l'accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques
Connaissances générales techniques IT et des différents composants d'infrastructure
Maitrise des outils Microsoft Office 365
Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés
Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non techniques
Informations complémentaires