Attachée de Clientèle - Gentilly, France - Expectra

Expectra
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Entreprise vérifiée
Gentilly, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Bonjour,

Nous recherchons pour le compte de SANOFI Un Planificateur de la Demande (F/H).

Vous avez la capacité à conduire des tests (UAT) dans le cadre de projet.

Vos principales taches seront:

- Traitement des demandes et litiges de nos clients,
- Investigation des motifs de réclamations avec l'ensemble des parties prenantes,
- Gestion des litiges de l'ensemble de nos clients en relation avec la comptabilité, la distribution, la qualité,
- Constitution et suivi des dossiers clients,
- Identification, transmission et suivi des actions à mener sur ses propres dossiers clients,
- Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes. Contrôle des commandes. Saisie et traitement des avoirs et refacturations,
- Constitution et suivi des dossiers clients,
- Contrôle de cohérence avec les conditions commerciales et les procédures,
- Transfert des données clients aux différents services,
- Support à notre centre d'appels : support aux demandes du centre d'appels,
- Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA,
- Suivi au quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines,
- Mise à jour de l'actualité produit et prise en charge des taches en lien avec cette activité : Ruptures Disponibilité produit Suivi flux de commandes client, respect cadencer livraison, traitement des dotations, gestion de la pénurie,

Ce poste, basé à GENTILLY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

La rémunération brute annuelle est comprise entre 29 k€ et 33 k€ selon votre expérience.

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 29 000,00€ à 33 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion clientèle: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/07/2023
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