Responsable Plateau H/F - Ramonville-Saint-Agne, France - Tessi

Description

Responsable Plateau H/F

Number of years of experience required 1-2 yearsContract Type Permanent contract 4-- Ramonville-Saint-Agne

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d'affaires de M€ en 2. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Centre spécialisé dans le domaine de la Santé, nous recherchons actuellement un(e) Responsable Plateau.

Dans le cadre d'une prestation de services, vous interviendrez dans le secteur des mutuelles et serez en charge d' assurer la gestion et le management du plateau de production.

Suivi de prestation et relation client :

• Mettre en place les procédures et l'ordonnancement des tâches de travail et les faire appliquer.

•Définir et veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai qualité, renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.

•Mettre en place les systèmes de vérification et de contrôle des traitements réalisés par les équipes.

•Faire la synthèse des documents d'activités transmis par les collaborateurs.

•Réaliser des reportings d'activité pour la direction du centre (indicateurs, pré facturation etc...).

•Etre l'interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue.

•Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre.

•Animer des comités de production.

Suivi des équipes :

•Piloter le plateau de production en veillant à affecter les ressources nécessaires aux prestations.

•Former et accompagner les moniteurs et opérateurs.

•Transmettre les consignes et dispatcher le travail entre les moniteurs.

•Suivre le respect des horaires du plateau.

•Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l'équipe.

•Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.

•Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toute candidature et apprécions celles de personnes en situation de handicap.

Profil requis

Savoir-faire :

•Maitriser la saisie des données

•Etre à l'aise sur les outils informatiques

•Utilisation des outils de traçabilité

•Connaitre la filière de traitement et l'environnement client

•Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement

•Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs

•Compréhension et analyse de documents

•Technique de management et d'organisation du travail

Savoir-être :

•Sens de l'organisation, rigueur

•Sens de la relation client

•Qualité d'écoute et de communication

•Esprit d'équipe, bon relationnel

•Esprit de synthèse et d'analyse

De formation Bac+3/4, vous disposez d'une expérience opérationnelle de 1 à 3 ans en tant que Responsable de production ou d'activité de sous-traitance exercée auprès d'un prestataire de services.

Vous possédez une expérience managériale avérée dans un environnement de production et êtes capable d'analyser et synthétiser de nombreuses informations chiffrées. Vous savez également faire preuve d'adaptation et de polyvalence.

Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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