Conseiller Offres de Services - Reims, France - URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE

URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 250 agents.

**L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Reims Capucins recrute plusieurs CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES en CDD.**

**Mission/Activités**:

- Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts
- Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
- Prendre en charge des appels généralistes
- Gérer l'information
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
- Gérer sa documentation personnelle

**Compétences**:

- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale,
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques,
- Aisance rédactionnelle,
- Qualités relationnelles,
- Sens de la relation de service et du contact humain.

**Conditions particulières**:
Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes:

- entretien de motivation.

Grille de rémunération conventionnelle **niveau 3**, coefficient de **base 215**.
- 13èmemois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
- 14èmemois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants:

- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d'entreprise.
- Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
- Télétravail possible sur accord de l'encadrement

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

**Contact**:
Vous souhaitez rejoindre l'Urssaf Champagne Ardenne - site de Reims Capucins, comment postuler ?

Niveau de qualification NIVEAU 3