Alternant(E) Chargé de Clientèle - Lyon, France - Vilogia SA d'HLM

Vilogia SA d'HLM

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 15 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entreprise **:Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de personnes en France.
Avec plus de 1 100 collaborateurs et logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social.
Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession.
Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national:

- en innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique...
- en favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble,
- en contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Ce que nous recherchons:

Ce que nous vous proposons:

- une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure,
- un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes,
- un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre.

**Référence **:

**Description du poste**:
**Métier**:
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

**Intitulé du poste**:
Alternant(e) Chargé de Clientèle (H/F) H/F

**Type de contrat**:
Contrat d'apprentissage

**Durée du contrat**:
1 à 2 ans

**Temps de travail**:
Temps complet

**Mission**:
Sous la supervision de votre tuteur, vous aurez l'opportunité de vous familiariser avec les différentes facettes de la gestion clientèle et administrative dans le domaine de l'immobilier. Vos principales missions sont:

- Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
- Etre l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
- Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
- Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
- Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
- Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de recouvrement amiable sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
- Précontentieux sortis premières relances : préparer la complétude des dossiers (nouvelle adresse client, employeur, bail, état des lieux entrant et sortant, factures...) en vue d'une procédure avant transfert au service recouvrement sortis.
- Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie

**Profil**:
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant

Le permis B est exigé.

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous
VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entreprise

**Informations complémentaires**:
Rémunération et avantages:
Chez vilogia, vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif dont:

- un treizième mois
- un accord d'intéressement

**Localisation du poste**:
**Situation géographique du poste**:
Auvergne Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon