Assistant Support Client - Guidel, France - Safran

Safran

Entreprise vérifiée

Guidel, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Nous recherchons un Assistant Support Clients / ADV (F/H) pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Electronics & Defense participe aux plus grands programmes aéronautiques civiles et militaires des avionneurs mondiaux : notamment : Airbus, Dassault, Boeing et bien d'autres.**

**Notre entité Beacons est devenue en quelques années seulement l'un des leaders sur le marché des balises de recherche et secours tout en gardant l'état d'esprit et l'agilité d'une PME**

Vous rejoignez l'équipe Support Clients dans le cadre d'un remplacement congés maternité. Vous serez responsable du process de saisie des commandes de réparation des clients (vérification documentaire et produits).

Vous répondrez aux demandes des clients et assurerez le suivi des commandes de réparation.

**Votre quotidien et clés de succès**:

- Enregistrer et examiner les commandes de réparation
- Gérer la consolidation de plusieurs commandes de réparations et expéditions partielles pour un client donné
- Saisir les commandes de réparation des clients dans le système ERP (SAP By Design) et base Access
- Emettre les cotations et factures proforma
- Planifier et gérer l'expédition et répondre aux exigences spécifiques, sous la supervision de l'administrateur support client pour les commandes complexes
- Créer les documents d'expédition et les communiquer au transitaire et/ou réserver l'expédition, sous la supervision de l'administrateur du service client
- Communiquer au client les détails d'expédition
- Rassembler tous les documents justificatifs de l'expédition, y compris la déclaration en douane
- Préparer, vérifier, diffuser les factures clients et les notes de crédit
- S'assurer de l'exactitude des données au sein de l'ERP (dates, montants, responsabilités) pour garantir des indicateurs précis, sous la supervision de l'administrateur du support client
- Transmettre au responsable du support client les problèmes, opportunités et risques des clients.

**Ce que nous recherchons**:

- Une première expérience en service client (idéalement dans un contexte international)
- Maitrise de l'anglais (lu, écrit, idéalement compréhension téléphonique)
- Autonome dans la communication avec le client
- Sens du service client
- Une connaissance de la réglementation douanière serai fortement appréciée.

**Autres Informations**:

- Type de poste : CDD
- Durée : 6 mois
- Localisation : Guidel (56)
- A pourvoir : dès que possible
- A votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme complet d'intégration vous permettant de vous familiariser avec nos produits et nos processus
- Vous bénéficiez de la carte ticket restaurant, d'une très bonne mutuelle
- Vous travaillez avec des équipes et dans un environnement international.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aurez le plaisir de travailler pour une organisation très réactive pour accompagner la vente et prendre soin de ses clients. Vous rejoindrez une équipe motivée, dynamique et toujours passionnée, ainsi qu'une équipe de direction très accessible.

Si vous souhaitez travailler dans une entreprise mondiale à forte croissance où être le meilleur est encouragé, vous pourriez être notre perle rare.