Agent Administratif - Rouen, France - Transdev

Transdev
Transdev
Entreprise vérifiée
Rouen, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**
En tant qu'opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 11 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l'environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : ce sont femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2021, présent dans 18 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move every day thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 11 million passenger trips on average every day thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2021, with 81,715 employees in 18 countries, the Group generated total revenues of €7 billion.

**Transdev recrute un **Agent administratif **(H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous

**Votre destination**
- Au sein de Transdev Rouen, rattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing, vous intégrez le Pôle administratif qui s'inscrit dans une dynamique d'accompagnement clientèle, en coordination avec l'ensemble des acteurs internes et externes concernés.
Le réseau urbain de Rouen comprend 1250 collaborateurs, réalise un chiffre d'affaires de 100M€ par an et exploite une flotte de 250 bus et rames de métro. Ce réseau comprend 71 communes qui regroupent plus de habitants. Grâce à ce réseau, 60 Millions de voyages sont assurés chaque année.
Vos missions principales:
Les missions sont réalisées en alternance en front office et en back office
- Assurer une permanence clientèle au guichet de l'agence,
- Renseigner, encaisser et recueillir les réclamations clients,
- Assurer l'accueil téléphonique en back office (renseignements et encaissements),
- Effectuer les relances courriers et téléphonées auprès des clients dans le cadre du recouvrement des PV et des impayés,
- Réaliser des travaux administratifs tels que:

- saisir et enregistrer des dossiers dans les logiciels métiers (ventes à distance, mise à jour de RIB, PV ),
- contrôler et rapprocher des données,
- traiter les réclamations,
- contribuer au classement et à l'archivage des dossiers du Pôle,
- Alimenter les différents indicateurs de suivi d'activité afin de pouvoir répondre aux différentes attentes des services transversaux (DAF, lutte contre la fraude ),
- Mettre à jour la base de données clients,
- Réaliser l'ensemble des tâches liées aux versements des recettes.

De manière générale, vous contribuez à l'amélioration continue et à la performance du service.

**Votre parcours**

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 minimum dans le domaine commercial. Votre expérience dans un service de gestion des litiges et/ou de recouvrement serait un plus.

Les qualités exigées pour ce poste sont:

- Parfaites qualités orales et rédactionnelles
- Sens de la relation client
- Aptitude à convaincre
- Maîtrise des outils informatiques
- Goût du challenge
- Organisation et rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe

Enfin, votre professionnalisme et votre implication seront de réels atouts pour vous épanouir et évoluer au sein de l'entreprise.

Rémunération selon profil.

**A savoir**
Poste en : CDI

Basé à : Rouen (76)
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