Gestionnaire Réclamation Client - Saint-Denis, France - KGR

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Entreprise vérifiée
Saint-Denis, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recrutons un conseiller clientèle en CDI pour gérer les réclamations d'un grand groupe leader dans le secteur du conseil.

Vos missions:
Gestion des appels des clients entrants de clients

Répondre aux appels en assurant la satisfaction des clients

Traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis et assurer le suivi pour garantir la résolution du problème.

Être capable d'identifier quand le problème doit être réassigné à un autre service ou à un représentant plus expérimenté

Tenir et mettre à jour tous les formulaires administratifs liés au poste

Votre Profil:
Titulaire d'un BAC+3

Expérience similaire en relation client.

Maîtrise du Pack Office notamment Excel et power point

Capacité à travailler de manière indépendante, tout en ayant l'esprit d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel
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