Téléconseiller en Cdd - Paris, France - MSA HAUTE NORMANDIE

MSA HAUTE NORMANDIE
MSA HAUTE NORMANDIE
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Notre établissement de Evreux recherche pour son service centre de contact en CDD pour une durée de 6 mois minimum:
Une(ne) Téléconseiller(e) H/F

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d'attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l'accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents:

- Réponse aux appels téléphoniques le matin de 8h30 à 12h30
- Rappels l'après-midi entre 13h30 et 17h30

**Les personnes recrutées auront pour missions principales d'assurer la relation client en Front Office**:

- des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique,
- de traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l'assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier,
- de contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d'en valoriser l'image.

**Intéressé(e) pour rejoindre notre équipe ?**

Nous vous proposons d'intégrer notre entreprise en contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois et ainsi bénéficier dès votre arrivée d'une formation avec des intervenants expérimentés et qualifiés.

**Votre profil**:

- Débutant accepté.
- Capacité à acquérir plusieurs législations sociales,
- Notion d'utilisation des outils bureautiques (Teams, Outlook, One Drive, Word, etc.)
- Capacité d'écoute et de synthèse,
- Capacité et rapidité d'adaptation aux différents publics et évènements,
- Bonnes capacités relationnelles, aisance aux contacts des autres, diplomatie et sens du service,
- Permis B requis.

**Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ?**

Une formation vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective. Il est à pourvoir pour **dès que possible **.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 20 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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