Conseiller Client - Nantes, France - Groupe Actual

Groupe Actual

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
Filiale engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations, composée de plus de 600 experts de la relation client à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence).
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, 6 conseillers client sinistres habitation (H/F).

**Votre mission principale**: Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer

**La majeure partie de vos missions sera consacrée à**:

- réceptionner les appels des assurés dans le cadre de leur dossier de sinistre habitation,
- orienter les assurés en fonction de leur demande,
- gérer les appels concernant la gestion de sinistres habitation (prise en charge complète du traitement du sinistre),
- prendre en charge les déclarations de sinistres habitation.

Vous participerez également à la gestion des mails liés aux dossiers de sinistres sur le périmètre bris de vitres, dommages électriques et évènements climatiques.
Dans le cadre de votre poste, le collaborateur sera amené à analyser une demande écrite ou orale, analyser et valider des documents d'informations diverses et à contrôler et modifier les coordonnées des assurés.
Vous aurez l'opportunité d'orienter les demandes complexes vers les experts concernés via l'outil informatique, mais aussi de mettre en relation les assurés avec les bons interlocuteurs.

Le profil recherché
Vous êtes une personne rigoureuse, réactive, qui sait s'adapter et qui possède une bonne communication orale ? Vous savez maîtriser l'outil informatique ? N'hésitez plus et postulez

**Avantages**:

- Télétravail 3jours/semaine et indemnisé 2.50€/jour
- prime d'intéressement, de participation et prime de vacances,
- restaurant d'entreprise (prise en charge de 50% dans une limite de 4.50€),
- mutuelle santé, prévoyance,
- CSE (chèques emploi service, cinéma, réduction loisir),
- conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis).

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