Responsable Adv - Lyon, France - FED France

FED France

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, entièrement dédiée aux métiers de la Supply chain ( ADV, Achat et Transport/logistique) recrute pour son client, un Responsable ADV Service Client F/H en CDI. Le poste est basé à Lyon et desservi en transport en commun.**
**Votre fonction**:
Rattaché au PDG, vous êtes en charge des missions suivantes:

- Management d'une équipe de 10 à 15 collaborateurs
- Animation des réunions et des coachings des Assistants ADV
- Pilotage des indicateurs de performance
- Gérer les reporting à la Direction à l'international
- Veiller au maintien et à l'optimisation de l'excellent taux de service
- Travailler en interface avec l'ensemble des services (financier, logistique
- Gérer et traiter les demandes de l'équipe commerciale et des clients et traiter les problèmes relatifs aux stocks ou à la livraison
- Suivre et gérer les reliquats des commandes clients en modifiant les fates de livraison des produits selon les dates de mises à disposition transmises par le service approvisionnement
- Transmettre aux clients un état hebdomadaires des ruptures et mises à disposition prévues
- Enregistrer les réclamations et assurer leurs résolutions

**Votre profil**:
Issu de formation Bac +5 à mínima, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur ce type de poste. On dit de vous que vous êtes un Manager de proximité, agile et performant.

Votre anglais est courant à l'écrit et à l'oral.