Chargé D'accueil - Bobigny, France - CMA IDF

CMA IDF

Entreprise vérifiée

Bobigny, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

Rejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d'engagement et de proximité sont mises à l'honneur.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Description**

**Missions**:

- Accueillir le public physiquement et au téléphone ;
- Délivrer des premiers renseignements concernant son service et les procédures à suivre ;
- Orienter et/ou accompagner l'usager vers le bon interlocuteur ou le bon service ;
- Réceptionner et enregistrer le courrier entrant et affranchir le courrier sortant ;
- Reproduire des documents et courriers par utilisation des logiciels appropriés ;
- Gérer les rendez-vous et les agendas partagés avec les différents collaborateurs;
- Informer et orienter le public sur l'offre globale de services ;
- Faciliter les liens des ressortissants avec les service de la CMA ;
- Créer et mettre à jour les fiches contact GRC (gestion de la relation client) et en assurer le suivi ;
- Mettre à jour le répertoire téléphonique ;
- Préparer les documents à transmettre aux clients et usager (liste des pièces à fournir, fiches d'inscription, extrait d'immatriculation et de radiation des entreprises, catalogue de formation );
- Réceptionner et vérifier les dossiers liés à la formalité des entreprises ;
- Répondre aux besoins des clients et demandes d'information liées aux servies de la CMAAssurer la promotion et la prescription de l'offre de service de la CMA IDF;

**Profil**
- Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine de la relation client.
- Aisance relationnel
- Maitrise des outils informatiques
- Bonne expression orale et écrite
- Rigueur et autonomie
- Réactivité
- Sens du collectif et du travail en équipe

**Plus d'informations**

Restaurant d'entreprise

RTT

Mutuelle d'entreprise