Responsable Adv - Roissy-en-France - Supplay

Supplay

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
Rattaché au COO, vous êtes responsable de l'administration des ventes et responsable de l'organisation logistique nationale et internationale, de la réception des produits jusqu'à leurs distributions.

En tant que Customer support manager, vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes le contact privilégié du client pour tout sujet ou problème remonté concernant le service après-ventes ou le suivi des commandes.

Vous garantissez la satisfaction du client en vous assurant que l'entreprise tient ses engagements auprès du client.

1/ Responsable ADV
Piloter l'Assistance des Ventes (2 pers.) : réception et gestion des commandes, émissions des factures, suivi des livraisons,....
S'assurer de la réduction des erreurs sur les commandes et de la réduction des délais de réalisation des devis.
Contrôler le traitement des commandes (de la saisie à l'expédition des commandes, en passant par la facturation et l'établissement des formalités douanières).
Gérer les commandes et factures internationales externes et internes au Groupe.
Préparer et suivre les devis, organiser les relances clients

2/ Gestion de la chaîne logistique
Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique en matière de stocks et livraisons (factures, bons de livraison, formalités douanières...),
Organiser les flux de produits et d'informations.

3/ Customer Support Management
Pilotage du Customer Support (1 pers)
Gérer les litiges clients,
Coordonner les actions auprès des clients et assurer l'interface entre les différents services.
Vous mettez en place de solutions innovantes afin d'optimiser les missions et objectifs de votre équipe, mesurées par des indicateurs pertinents et des reportings réguliers.

**Description du profil**:
De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez tisser des liens privilégiés avec vos interlocuteurs, votre rigueur, votre adaptabilité et votre professionnalisme sont les clés pour ce poste à pourvoir immédiatement.
L'esprit d'équipe, l'autonomie et la polyvalence sont vos atouts, pour ce poste dans lequel vous managerez une assistante ADV.

Anglais courant indispensable.