Conseiller Client en Alternance - Nantes, France - iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes

iA - L'intelligence Apprentie - Campus de Nantes

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Reprenez vos études en alternance avec notre Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels en Banque Assurance sur notre Campus de Nantes **

**Un partenaire de l'iA du secteur de l'assurance, recherche activement leur futur(e) conseiller(ère) client pour la rentrée de Septembre 2023 à ST Philbert de Grand Lieu.**

Dans le cadre de votre alternance, **vous préparez un Bachelor Chargé(e) de clientèle professionnels et particuliers en banque assurance (BAC+3) formation dispensée sur notre Campus de Nantes, diplôme de niveau 6 (Bac +3) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP.** **S'appuyant sur la force du réseau CCI NEGOVENTIS,** la formation débute en septembre 2023 pour une durée de 12 mois, en contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou en Pro A, nouveau visage de la période de professionnalisation.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueillir et orienter le client,
- Traiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats,
- Produire, gérer et suivre les contrats,
- Développer le portefeuille,
- Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre,
- Participer à la vie de l'agence.
- Participer à la stratégie digitale de l'agence.

**ACTIVITES**

**Phase d'accueil**:

- Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries),
- Accueillir et prendre en charge la clientèle.

**Phase de découverte**:

- Ecouter et identifier les besoins,
- Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur,
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande.

**Phase de présentation de l'offre adaptée**:

- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client,
- Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi,
- Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect,
- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent.

**Phase de production du contrat**:

- Établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui du dirigeant,
- Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante,
- Encaisser les primes,
- Gérer les pièces, les contrats.

**Phase de suivi du portefeuille**:

- Gérer la vie d'un contrat : établissement des avenants, relances des pièces,
- Adapter le contrat à la situation actuelle du client,
- Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation,
- Gérer les résiliations,
- Gérer les non-paiements,
- Gérer les réclamations.

**Phase de gestion - indemnisation**:

- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction,
- Assister le client dans ses démarches auprès de la compagnie mandante.

**Participation à la vie de l'agence**:

- Organiser la gestion de l'agence,
- Prendre les rendez-vous pour le dirigeant ou en interne,
- Assurer le flux du courrier, Mails ,
- Classer, archiver les dossiers.
- Commander les fournitures nécessaires.

**Participation à la stratégie digitale de l'agence**:
Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques.

Vous justifiez d'un diplôme de niveau 5 (Bac +2) validé ou justifiez de 3 ans d'expérience professionnelle.

**CADRE RELATIONNEL**
- Transmet les informations importantes au dirigeant ou aux différents services des compagnies si nécessaire,
- Est en relation permanente avec les clients.

**PROFIL**
- Rigoureux (se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l'écoute.
- Expérience et technique de l'assurance,
- Sens des responsabilités et de la communication,
- Sait prendre des initiatives.

Qui sommes nous ?

iA, L'intelligence Apprentie, centre de formation d'apprentis partenaire de la CCI de Nantes St-Nazaire et de la CCI Vendée dispense des formations diplômantes en alternance de niveau CAP à bac+ 5 dans les domaines de la relation client, du commerce et de la vente, du e-commerce, du marketing digital, des ressources humaines et de l'assistanatdu CAP au BAC+5.

L'iA, c'est 6 campus à Nantes, Saint-Nazaire, La Roche sur Yon, Savenay et un nouveau campus à Pornic à la rentrée 2023

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