conseiller services clients h/f stage - Paris, France - MentorShow

Description

Contrat : Stage
Début : Mai / Juin
Gratification : 1000€ par mois

L'entreprise :
Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.

Notre objectif est de proposer des contenus de haute qualité et bien conçus pour tous. Avec MentorShow, vous pourrez apprendre en exclusivité la cuisine auprès de Pierre Gagnaire ou Pierre Hermé , le football avec Karim Benzema , le bien-être accompagné de Christophe André et Boris Cyrulnik , et bien d'autres encore...

Fondée en 2020, MentorShow est la première société européenne de production de contenu technologique et de médias. Combinée à une production haut de gamme , nous déclenchons des changements dans la vie des apprenants. Après avoir récemment bouclé un tour de table de 10 millions d'euros de série A mené par Educapital et Crédit Mutuel Innovation, et plusieurs autres business angels et investisseurs de haut niveau.

En tant que Customer Care Specialist au sein de MentorShow, vous jouerez un rôle pivot dans l'engagement et la satisfaction de notre clientèle. CUSTOMER CARE :
Engagement personnalisé : Initier des contacts proactifs (par e-mail et téléphone) avec notre clientèle, incluant les clients VIP, les Churners et les clients inactifs
Analyse et amélioration : Utilisation des retours clients pour identifier les points forts et les axes d'amélioration de notre expérience client, en collaboration avec les équipes opérationnelles et marketing
ANIMATION DE COMMUNAUTE :
Gestion du groupe Facebook : Animer activement le groupe Facebook des membres de MentorShow, en créant un espace d'échange dynamique et engageant, propice au partage d'expériences et au networking
Vous avez la possibilité de réaliser votre stage 100% à distance (et de retrouver l'équipe 1 à 2 jours par semaine sur Paris)
Vous aurez accès aux formations MentorShow
Vous aurez la possibilité d'aller sur les tournages des formations
Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac+3 à 5 en école de commerce ou équivalent universitaire
Vous êtes idéalement à l'aise avec un CRM tel que Hubspot
Vous maîtrisez parfaitement le français