Alternance - Billettiste Agence de Voyage (H/F) - Lyon, France - SPARTNER
Description
Société française, Spartner accompagne depuis sa création en 2000 les acteurs du monde du sport dans le management de leurs projets de déplacements et d'événements, en France et à l'international.- Nos expertises : Event Planning, Event Production, Sport Travel, Consulting, Training Camps & Sport Hospitality
- Nos clients français ou étrangers : Organisateurs d'événements, Fédérations sportives, Equipes Nationales, Equipes Professionnelles de foot, rugby, hand, volley, Ecuries de sports mécaniques, Clubs toutes disciplines, Annonceurs, Médias, Collectivités
**Lieu** : Poste basé à Lyon (69)
**Prise de poste** : Septembre 2024
**Finalité de la fonction**:
Dans le cadre de notre croissance, nous avons à cœur de contribuer à la formation et développement des compétences de notre futur-e alternant-e dès Septembre 2024.
Intégrer Spartner c'est:
- Avoir l'opportunité de développer des compétences pratiques dans le domaine de la billetterie, les exercer sur le terrain, en complément de la formation suivie.
- Savoir traiter efficacement les demandes entrantes de réservations de transports liées à l'environnement de l'évènementiel sportif Air/Fer/CAR en individuel ou en groupe, reçues via tous nos canaux de communication.
- Assurer un service client de qualité en faisant preuve de précision, rapidité et rigueur de la prise de commande à la facturation finale.
- Monter en compétences sur la maitrise des actions et processus opérationnels inhérents à la billetterie : modifications, échanges, annulations, facturation, etc.
- Développer l'esprit de collaboration, la synergie, avec les membres de l'équipe billetterie ainsi qu'avec nos différentes Business Unit et nos autres services internes.
**Missions et tâches Principales (non-exhaustives)**:
- L'élaboration des propositions tarifaires.
- Le suivi et contrôle du bon respect des process internes de la billetterie.
- Les réservations et émissions des billets aériens, des locations de véhicules sur Amadeus.
- La gestion et l'émission des dossiers groupes (Fer, Air..)
- La gestion administrative : gestion de l'après-vente, de la facturation et du back-office.
- Le travail en équipe en relation avec le service commercial et les partenaires fournisseurs.
**Qualités/Compétences**:
**N-B** : _La diversité, l'équité et l'inclusion sont des engagements forts de Spartner et l'ensemble des profils correspondant au profil recherché seront considérés pour le poste à pourvoir._
- Être à la recherche d'une Alternance obligatoirement
- Titulaire d'un BAC ou équivalent
- Qualités à communiquer / Aisance relationnelle
- Conscience professionnelle / Sens de l'engagement / Réactivité
- Rigoureu-x-se / organisé-e
- Sensibilité au monde du sport
- La maîtrise de l'anglais serait un plus
**Environnement de travail**:
- 35 heures par semaine du lundi au vendredi
- Tickets restaurants
- Date de début mi-septembre
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