Assistant(E) Support Client B2B Mode - Aubervilliers, France - Efashion Paris

Description

Efashion Paris est une marketplace B2B pour les professionnels spécialisées dans la mode. Dans un contexte de forte croissance et sur un marché très dynamique, nous cherchons deux nouveaux membres pour renforcer notre équipe Service client / CSM afin de maintenir un niveau de satisfaction maximum auprès de nos chers clients. Ainsi, si vous êtes en quête de nouveaux challenges, nous offrons l'opportunité unique de mettre à contribution vos compétences dans les missions suivantes:

- Via Hubspot et notre CMS, vous serez chargé(e) de qualifier et de traiter chaque ticket qui vous sera attribué et d'apporter une réponse dans le respect des règles qui vous seront enseignées pendant votre formation,
- Suivi de clientèle rapproché, avec relances quotidiennes et contact régulier afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction,
- Gestion des litiges vendeurs/clients : retours, réclamations, rupture de stock, etc. et veiller à la bonne gestion par les équipes,
- Analyse performance et amélioration en continue pour assurer la qualité de notre service client et développement de nouveaux processus.

Profil recherché:
Nous travaillons avec des clients Français et internationaux, une aisance en Anglais est requise et appréciée pour d'autres langues. Votre dynamisme, votre ambition et vos valeurs peuvent faire la différence. Si vous pensez être le profil idéal pour ce poste, merci de postuler, nous vous contacterons rapidement si votre profil nous plait.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- A partir de quand pouvez vous prendre poste?
- Avez vous des questions ou remarques concernant le poste ou Efashion?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail