- Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
- Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Sogetrel Belfort, France À temps pleinDescription du poste · En tant que technicien support, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace · Après un parcours de formation interne vous permettant de vo ...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
So'One Belfort, France À temps pleindu poste · En tant que technicien support informatique, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace · Après un parcours de formation interne vous permettant de vou ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
So'One Belfort, France À temps pleindu poste · En tant que technicien support, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace · Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiarise ...
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Technicien support informatique à Fesches le Chatel
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Fesches-le-Châtel, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support informatique à Fesches le Chatel
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Fesches-le-Châtel, France CDI· Notre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de surveillance de la chaîne du froid et fournit des services en métrologie adaptés.Il a un rayonnement international et participe à la logistique et au stockage des vaccins, du sang, des prélèvements médica ...
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APPRENTI IT Support Informatique
il y a 3 semaines
CRIT DIDENHEIM Commerce Wittenheim, France CDD· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Technicien support en informatique F/H
il y a 3 semaines
Econocom Mulhouse, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7 ...
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Technicien Support Informatique N1/N2
il y a 2 semaines
Econocom Mulhouse, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7è ...
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Technicien support informatique N1/N2
il y a 3 semaines
Econocom Mulhouse, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien support informatique F/H H/F
il y a 2 semaines
L'Union sociale pour l'habitat Haut-Rhin, France Contrat d'apprentissageDescription de la mission · Vos missions principales sont les suivantes : · Identifier les anomalies, poser un diagnostic et définir les actions pour y répondre · Traduire techniquement les besoins fonctionnels de l'organisation et de ses utilisateur · trices ; · Communiquer et r ...
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Technicien Suivi Qualité H/F
il y a 1 semaine
Page Personnel Belfort, France INTERIMLe poste de Technicien Suivi Qualité H/F · En tant que Technicien Suivi Qualité, vous aurez pour principales missions : · * Assurer le suivi journalier (physique et informatique) des pièces sensibles avec décision de remise en conformité (PVs et SDRs) et l'évolution de leur stat ...
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Biologiste médical H/F – Belfort
il y a 1 semaine
Ouilab Territoire de Belfort, FranceBiologiste médical H/F – Belfort / Montbéliard · 25 (Doubs), 90 (Territoire de Belfort) · Description du poste · Groupe Ouilab, laboratoires multisites dynamique et en pleine croissance, regroupant plus de 1500 collaborateurs recherche : un(e) biologiste médical H/F pour le se ...
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Administrateur Bases de Données Oracle et SQL Server H/F
il y a 3 semaines
Econocom BELFORT, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Consultant dessinateur en installations générales H/F
il y a 1 semaine
Capgemini Belfort, FrancePrésentation de l'entreprise · Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux ...
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Technico Commercial
il y a 3 semaines
Engie Belfort, FranceQui sommes-nous ? · Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d'électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd'hui leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique. · Spécialisée dans, la mise en service d'installations neuves ...
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Télévendeur / Animateur commercial F/H
il y a 3 semaines
So'One Belfort, France À temps pleindu poste · Gestion de portefeuille client : · Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l'appel (vente) · Animation commerciale : · Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou pr ...
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Télévendeur / Animateur commercial F/H
il y a 3 semaines
Sogetrel Belfort, France À temps pleinDescription du poste · Gestion de portefeuille client : · Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l'appel (vente) · Animation commerciale : · Réaliser des opérations de télévente : vente de p ...
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Administrateur bases de données Oracle et SQL Server H/F
il y a 1 semaine
Econocom Belfort, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Plant Procurement – Approvisionneur
il y a 1 semaine
McPhy Energy S.A. Belfort, FranceQui sommes-nous ? · Acteur industriel majeur sur le marché des équipements de production et de distribution dhydrogène (électrolyseurs et stations hydrogène), McPhy contribue au déploiement international de lhydrogène bas-carbone comme solution pour la transition énergétique. ...
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Electromécanicien H
il y a 2 semaines
Arabelle Solutions Belfort, France CDIEntreprise · Arabelle Solutions propose un large portefeuille de technologies et des services de îlots de turbines qui sont utilisés dans plus d'un tiers des centrales nucléaires dans le monde, aidant ainsi les clients du monde entier à fournir une énergie fiable dans leur transi ...
Technicien Support Informatique H/F - Belfort, France - Sogetrel
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Description
Description du poste
En tant que technicien support informatique, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace
Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie vos activités seront les suivantes :
Qualifications
Le profil recherché
Autodidacte et passionné(e) par l'informatique
OU
Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications)
Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk
NB pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.
Qualités :
• Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit)
• Curieux
• Rigoureux / méthodique
• Esprit d'équipe
Informations complémentaires
• CDD au 30 septembre 2024 (renouvellement possible, en vue de CDI)
Rémunération selon expérience à partir du Smic à 1900 € brut
Nos avantages
• Prime variable de rendement mensuelle + prime d'intéressement + prime « vacances » + prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel
• Carte Swile – titres restaurant
• Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
• Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail
Pourquoi postuler chez So'One ?
• L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
• Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, terrasse extérieure...
• Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
• La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues
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